Page 4 - Simplifieurs Code - La relation client
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1. Qu’est-ce que la relation client ?



        a. Définition




        Une relation client ecace met le client au centre de
        ses préoccupations et en fait son meilleur
        ambassadeur.




        Ainsi, votre meilleur prescripteur est votre client :






             Prescripteur                                     Prospect




        Recommandation                                        Conquête

                                      La relation
                                          client




                                       Fidélisation




                                          Client













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