Page 10 - SOP 3 一生的志業 美樂家的商業模式｜王元君｜ 台灣

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其實呢所以你可以發現有一件事這家公司想盡辦法在巴結客戶，無所不用

其極的，他要做些什麼事呢？就是想辦法要留住客戶，他想盡辦法要留住

客戶，這是他的策略，我剛才講它不單單講完了沒有，還沒有當你入會的

時候公司會給你一個完整的會員福利手冊，在這手冊裡面會講清楚你所有

的福利，我現在講的只是其中一小部分而已，所以說他福利真的很多很

多，這些是不是真正留住客戶的主要原因？其實不是，真正主要原因還是

要回到一個關係，就是它的產品的本身，因為很多消費者這些東西不見得

他搞得清楚，反正他在採購的時候公司就給他，但是真正關鍵是因為產

品，才是真正的留住客戶的原因？最後談一件事情哦！我不喜歡可以退錢

對不對？喜歡的話他給我很多的福利比外面任何一個地方，你所知道任何

地方的消費福利都還要好太多了，我希望這樣的感覺我在這裡消費，並且

我也接受我的朋友，當他的會員在這個地方買東西，當我朋友在那個地方

買東西的時候，我朋友他們那邊買東西他消費的廣告費就算我的了，而當

我賺到這筆錢的時候，我完全不用有任何的業績考核，我只是在這裡消

費，朋友以及朋友的朋友的朋友，他們只要在這裡消費有沒有全部都是算

我的廣告費，所以也就他不知不覺轉個身就變成是非常好的口碑行銷的工

具，所以其實應該講一件事說，你如果注意到的話，他只是在做消費連結，

消費者真正讓口碑變成是一筆生意的來源，剛聽到的就是所謂的留客的策

略來跟我們再回來看一件事哦，如果推薦消費者簡單的，留住消費者呢公

司給了非常多的福利跟策略去留客，也就無怪乎 100 個消費者基本可以留