Page 9 - MANNUAL DIGITAL

SYSTEM TOUR AGUASCALIENTES S.A DE C.V.
Manual de consulta y control de procedimientos
y políticas para el área de reservaciones.

Perfil del puesto

Nombre del puesto.
Agente de Reservaciones.

Misión del Puesto.
Complementar el proceso que el departamento de ventas ya realizó, el puesto de
reservaciones fidelizará al cliente asegurando que pensará en la empresa para
compras futuras.

Valor principal del puesto.
Atender siempre las necesidades del cliente, buscando el grado de satisfacción
máxima posible en el servicio prestado.

Valores del puesto
* Honestidad
* Servicial
*Respeto
* proactividad
* Positivismo
* Liderazgo
* Creatividad
* Integridad
* Lealtad
* Sentido de urgencia
*Limpieza
*Honradez
*Tolerancia
*Puntualidad

7