Page 10 - Revista Ingenieria 81

Ing. Roberto Asplanato

Perspectivas de la Calidad

en la Educación

INTRODUCCIóN educación universitaria) e incluso aplicables a orga- PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIóN
La Educación como toda actividad humana trascen- nizaciones no dedicadas exclusivamente al ámbito
dente no ha escapado a los efectos de los cambios educativo, pero que dentro de sus servicios se en-
de la tecnología y de la globalización de la sociedad cuentren este tipo de actividades.
del conocimiento. Por lo tanto, dichas normas son de aplicación gené-
Para dar respuestas a estas necesidades, expertos rica y flexible, además de contar con la potencia del
de varios países en los ámbitos de la calidad y de “conocimiento empaquetado de buenas prácticas”
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la educación, están desarrollando herramientas a que aportan la familia de normas ISO . Constitu-
modo de contribución para atender los nuevos de- yéndose en un recurso significativo a ser tenido en
safíos. cuenta por la sociedad y demás involucrados tales
como, organizaciones educativas, empresas, fami-
lias, docentes, estudiantes e investigadores, entre
otros.

PROPóSITO DEL ARTÍCULO
Informar a profesionales y público en general acer-
ca del estado del arte de las normas internacionales
actuales y previstas en lo referente a la gestión de
calidad en la educación, las que se constituirán en
un necesario e importante aporte en respuesta a los
requerimientos que plantea la sociedad actual.
Con el propósito de informar y de ser fácilmente
entendible, las definiciones y conceptos tratados en
este artículo, no buscan ser estrictamente técnicos .
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“fishbowl jump” (CC BY 2.0) by Kay Kim. (*) LA EDUCACIóN COMO SERVICIO
La educación refleja una realidad multidisciplinaria
y compleja cuyo centro es el propio ser humano. La
Se trata de normas internacionales que proponen misma involucra a los procesos mentales del apren-
un modelo general para la provisión de servicios de dizaje , a los que sólo se pueden inferir a través de
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aprendizaje, orientado a todo tipo de organizacio- los resultados producidos mediante la actividad in-
nes ya sean públicas o privadas, grandes o peque- telectual. Por todo ello, son numerosas las variables
ñas, abocadas a la enseñanza formal o no formal, en del entorno que tienen su influencia sobre este re-
todos los niveles (desde la educación inicial hasta la sultado.

1 ISO: Organización Internacional de Normalización (en inglés, International Organization for Standardization). [https://
www.iso.org/home.html]
2 Si bien existen otras salvedades, se destaca el uso genérico que se hace en todo el Artículo de la denominación “Organización
educativa” asimilando en la misma los conceptos de: “Organización educativa” propiamente, “Centro educativo” y “PSA”.
3 Aprendizaje:
• adquisición de conocimientos, conductas, habilidades, valores, preferencias o comprensión. [https://www.iso.org/
obp/ui/#iso:std:iso:29990:ed-1:v1:en]
• adquisición o modificación individual de información, conocimiento, comprensión, actitudes, valores, habilidades,
competencias o comportamientos mediante la experiencia, práctica, estudio o instrucción. [ISCED 2011 / International
Standard Classification of Education]

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