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PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIóN

Figura 2. Contenidos de las Normas ISO.

Contenido normativo remos en el estándar internacional que clasifica las
Ambas normas sientan sus bases en la Familia ISO actividades educativas, el mismo es provisto por la
9000:2015 compartiendo los mismos conceptos y UNESCO: ISCED 2011 .
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vocabulario. La norma ISO 21001, es complementa-
ria a la ISO 29900:2010 y posee la estructura común Educación formal
Anexo SL . Esta característica le permitirá integrar- Es una educación “institucionalizada”, planificada
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se con las restantes normas de la ISO que han sido mediante organizaciones públicas en general, den-
elaboradas desde el 2015, facilitando su inserción tro de un marco normativo y que en su totalidad
en los diferentes sistemas que se implementen den- constituyen el sistema educativo de un país.
tro de la organización educativa. Los programas de Educación formal son por ello
Están diseñadas con foco en los procesos, orien- sujetos a reconocimiento oficial y en general están
tación a resultados, toma de decisiones basadas constituidos por la educación inicial, media y supe-
en datos y uso del ciclo de Deming (Planificar-Ha- rior. Presentan una estructuración en niveles (pro-
cer-Verificar-Actuar). Se destaca el aporte de la nor- gramas de estudio, organizados mayormente por
ma ISO 21001 profundizando en conceptos tales grupos etarios, entre otros) y que emiten califica-
como, accesibilidad, seguridad y protección de los ciones para certificar el aprendizaje .
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datos.
En la Fig.2 se desarrollan los contenidos de ambas Educación no formal
normas. Es una educación “no institucionalizada”, aunque
planificada por un PSA. Se debe entender la misma,
FRAMEWORK DE NORMAS DE GESTIóN DE LA como una alternativa o complemento de la Educa-
EDUCACIóN ción formal .
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Para describir los tipos de educación a los cuales Reúne las siguientes características, dirigida a toda
las normas descriptas proveen soporte, nos basa- la población (sin distinción de edad, género, etnia,

20 Anexo SL: Estructura de alto nivel (en inglés, Structure Level) definida por ISO.
21 ISCED 2011: Estándar Internacional de clasificación de la educación, UNESCO, 2011 (en inglés, International Standard
Classification of Education). Hace foco en los programas de educación formal y no formal.

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