Page 25 - Pengurusan Prestasi Nilai Teras POISE UM

2.0 Pembangunan Sistem Penilaian

Prestasi 360°

Penilaian prestasi 360 adalah satu maklum balas
o
prestasi yang formal, tersusun dan sistematik
bagi individu atau kumpulan. Ia melibatkan
pengumpulan data prestasi individu daripada
pelbagai kategori staf dan pemegang taruh. Ia
berbeza dari pendekatan tradisional yang hanya
bergantung kepada maklum balas daripada
penyelia (Gallagher 2008).

Penilaian daripada pelbagai sumber dapat membantu memberi input
serta pandangan terhadap penilaian staf. Maklum balas daripada
pelbagai penilai berdasarkan penilaian 360 adalah lebih komprehensif
o
berbanding dengan penilaian yang dilaksanakan secara individu (Fourie
2008). Pendekatan 360 akan mengurangkan diskriminasi berasaskan
o
bangsa, umur, jantina dan faktor-faktor lain (Drew 2009). Kebanyakan 25
majikan berpendapat maklum balas penilaian 360 adalah lebih tepat,
o
mencerminkan prestasi yang lebih baik dan memberi kesahan (validity)
berbanding dengan maklum balas daripada penyelia sahaja (Drakes
2008).

Pada masa yang sama, kebolehpercayaan (reliability), keadilan dan
penerimaan proses maklum balas meningkat bila input diperoleh dari
pelbagai sumber. Secara ringkas, ia memberi penilaian yang lebih
objektif ke atas prestasi staf (Riboldi dan Maylette 2007; Drakes 2008).

Di samping itu, Oshodi (2011) menegaskan sistem maklum balas
penilaian 360 adalah salah satu teknik yang terbaik bagi memahami
o
keperluan pembangunan individu dan organisasi. Kesannya, penilaian
prestasi 360 mampu mengukur dan menilai tugas dan tanggungjawab
o
seorang staf, tingkah laku serta hasil kerja staf berkenaan. Ia akan
membantu memahami prestasi seorang staf dan membantu bagaimana
untuk meningkatkan prestasi pada masa hadapan. Selain itu, penilaian
ini akan membantu organisasi mengenal pasti kekangan prestasi untuk
membangunkan kompetensi dalam kalangan individu atau kumpulan.
Ia merupakan perkara utama dan mempunyai hubungan yang signifikan
kepada penilaian prestasi 360 sebagai asas kepada penambahbaikan
o
produktiviti.