Page 24 - Welcome kit

Chứng chỉ Dịch vụ khách hàng

Chứng chỉ DVKH chuyên nghiệp Điều kiện cấp chứng chỉ
Áp dụng cho tất cả cán bộ nhân viên DVKH
 Hoàn thành tất cả các khóa

Chứng chỉ Quản lý DVKH đào tạo bắt buộc tương
ứng với cấp độ chứng chỉ
Áp dụng cho Kiểm soát viên

Trưởng nhóm DVKH  Vượt qua các bài kiểm tra
Trưởng phòng DVKH với kết quả “Đạt” (90/100
hoặc tương đương)

Ứng với từng loại Chứng chỉ sẽ có bộ bài kiểm tra tương ứng: Kiểm tra kiến thức
nghiệp vụ; Kiểm tra kỹ năng dịch vụ khách hàng; Kiểm tra kỹ năng quản lý

Thời gian hiệu lực của chứng chỉ DVKH

 Hiệu lực 02 năm kể từ ngày cấp.

 Trong thời gian hiệu lực chứng chỉ, nếu có khóa học nào cần học lại/thi lại để duy trì hiệu lực của chứng chỉ DVKH, cán
bộ DVKH cần hoàn thành khóa học theo yêu cầu.

 Chứng chỉ DVKH sẽ hết hiệu lực Khi 1 trong các khóa học yêu cầu của chứng chỉ DVKH bị hết thời hạn hiệu lực và Cán
bộ DVKH không hoàn tất khóa học để gia hạn trong vòng 3 tháng.

Một trong các nhiệm vụ hàng đầu của VPBank là tạo ra cơ hội cho bạn để học hỏi, phát triển và thành công!