Page 15 - GERBANG CERIA EDISI 26
P. 15
CERITA MINI
Sepasang Sepatu
Oleh Richard Faizal Akbar
Suatu hari, seorang wanita berjalan-jalan di kaki lima dengan mata tertuju pada sepasang sepatu di toko
sepeda yang tak jauh dari tempat dia berdiri. Meskipun terlihat agak mahal, dia tidak bisa menolak untuk
mencobanya. Setelah memastikan ukuran dan model yang tepat, dia membayar sepasang sepatu dan
membawanya pulang.
Beberapa hari kemudian, cuaca hujan dan jalanan basah menjadi momok bagi wanita itu, sehingga ia
memutuskan untuk mencoba sepasang sepatunya yang baru. Ketika melangkah, ia merasakan nyamannya
sepasang sepatu tersebut. Tidak hanya nyaman, tapi dia juga dapat berjalan lebih cepat dan lebih jauh tanpa
merasakan rasa sakit di kakinya.
Wanita itu mulai menggunakan sepasang sepasang itu setiap hari, bahkan saat hanya berjalan-jalan di
sekitar kompleks. Namun, suatu saat ketika sedang berbelanja di pasar, dia merasa ada yang salah dengan
salah satu sepatu tersebut. Saat dilihat lebih dekat, dia melihat bahwa bagian sol sepatunya telah terkelupas.
Dia merasa sangat kecewa, karena sepasang sepatu itu hanya ia gunakan selama beberapa minggu dan
sekarang sudah mengalami kerusakan. Namun, setelah berbicara dengan penjual sepatu, wanita itu merasa
sangat lega karena dia diberi sepasang sepatu yang baru dan bahkan lebih bagus dari sebelumnya.
Dari cerita ini, kita belajar bahwa kualitas dan kepercayaan pelanggan sangat penting dalam membangun
bisnis yang baik. Seperti yang dialami oleh wanita tersebut, kepercayaan yang diberikan kepada pelanggan
dapat menghasilkan hubungan yang baik, dan pada akhirnya, juga menghasilkan kepuasan yang saling
menguntungkan.
11
