Page 153 - Maestría en Administración

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN UBA - FCE

A.2 MODELO ENGELL – BLACKWELL – MINIARD: Comportamiento del Consumidor

Ambientales:
VARIABLES QUE INFLUYEN EN EL PROCESO DE DECISION 3) Factores Cultura / Clase Social / Influencia Personal / Familia / Situacion 4) Diferencias individuales: Recursos del consumidor / Motivacion y participacion / Conocimientos / Actitudes / Personalidad / Estilos de vida Demografia FIN

15) Creencias 16) Actitudes 17) Intencion
20) Satisfaccion
PROCESO DE DECISION INICIO

1) Reconocimiento de necesidad 2) Busqueda 14) Evalucion de alternativas 18) Compra 19) Resultado

MODELO DE ENGEL - BLACKWELL - MINIARD.
Modelo de investigacion del comportamiento del consumidor 21) Insatisfaccion

5) Busqueda interna

PROCESAMIENTO INFORMACION 6) Memoria

8) Exposicion 9) Atencion 10) Comprension 11) Aceptacion 12) Retencion

ENTRADA 7) Estimulos dominados X mercadologo. Otros 13) Busqueda externa

Fuente: Elaboración propia

TESIS FINAL – L.A. ARIEL FERNANDO SQUEFF PAGINA / 153