Page 163 - การหาข้อมูลทางการตลาด

163

เมื่อได้แบบสอบถามมา และได้ตรวจสอบจนถูกต้องสมบูรณ์แล้ว เจ้าหน้าที่ลงรหัสจะลงรหัส คอลัมน์ด้าน

ขวามือให้เจ้าหน้าที่ลงรหัสกรอก สังเกตได้ว่าจะมีข้อความ “เฉพาะเจ้าหน้าที่” โดยเจ้าหน้าที่ลงรหัสจะลง

รหัสเลขที่แบบสอบถามก่อน เช่น เลขที่แบบสอบถาม L1 เลข 1 และเลข 2 ข้างล่างกรอบสี่เหลี่ยม หมายถึง

คอลัมน์ 1

1 2

และคอลัมน์ 2

คําถามข้อ 1 ถามเพศของผู้ตอบ แบบสอบถามกําหนด เพศชาย ใช้รหัสหมายเลข 1

เพศหญิง ใช้รหัสหมายเลข 2 ผู้ตอบตอบว่า เป็นชาย ผู้ลงรหัสก็จะนํารหัสเลข 1 ไปกรอกลงในช่องคอลัมน์ 3

ดังนี้ [1]

4 5

คําถามข้อ 2 ถามเรื่องอายุ ซึ่งเป็นคําถามลักษณะเปิด ผู้ตอบตอบว่าอายุ 35 ปี ผู้ลงรหัส

ก็กรอกเลข 3 ลงคอลัมน์ 4 และกรอกเลข 5 ลงคอลัมน์ 5 ดังนี้ 3 5 คําตอบข้ออื่นๆ ก็มีลักษณะการลงรหัส

ทํานองเดียวกัน

3. บันทึกข้อมูล (Tabulation) เป็นการนําข้อมูลไปคํานวณวิเคราะห์ทางสถิติ เพื่อแบ่ง ข้อมูลไปใช้ประโยชน์

ต่อไป ผู้ทําการบันทึกควรมีความชํานาญและรอบคอบ เพื่อนําไปสู่ขั้นตอน ของการวิเคราะห์และ

ตีความหมายอย่างถูกต้อง

4. การแปรสภาพข้อมูล (Transforming) เป็นการเปลี่ยนรูปแบบของข้อมูลเพื่อให้ สะดวกในการวิเคราะห์

หรือประมวลผล หรือเป็นการนําข้อมูลที่อยู่ในรูปแบบรหัสจากแต่ละคําถาม ขั้นตอนที่ 2 การประมวลผล

(Process)

เป็นการนําข้อมูลที่ได้มาเปลี่ยนสภาพแล้วมาวิเคราะห์ โดยปัจจุบันนิยมใช้โปรแกรม สําเร็จรูปทางสถิติมาช่วย

ในการประมวลผล โดยการดําเนินการประมวลผลข้อมูล อาจ ประกอบด้วยกิจกรรมดังต่อไปนี้

1. การจัดแบ่งกลุ่มข้อมูล (Classify) ข้อมูลที่จัดเก็บจะต้องมีการแบ่งแยกกลุ่ม เพื่อ เตรียมไว้สําหรับการใช้

งาน การแบ่งแยกกลุ่มมีวิธีการที่ชัดเจน เช่น แบ่งตามกลุ่มรายได้ 5 กลุ่ม กลุ่มอาชีพ 6 กลุ่ม กลุ่มเพศ 2 กลุ่ม

กลุ่มอายุ 5 กลุ่ม กลุ่มระดับการศึกษา 3 กลุ่ม เป็นต้น