Page 41 - การหาข้อมูลทางการตลาด

41

การเพิ่มงบประมาณของการส่งเสริมการขายสู่คนกลางให้มากขึ้นเพื่อรักษาขนาดการขายไว้ แต่ผล ที่ตามมาก็

คือ งบประมาณของการโฆษณาถูกตัดลง ในขณะเดียวกันทีมงานขายจะถูกอัดฉีดด้วย สิ่งจูงใจต่างๆ มากขึ้น

เพื่อต่อสู้กับปัญหาที่ผู้ค้าปลีกเผชิญอยู่ อีกทั้งการออกแบบผลิตภัณฑ์จะถูก ออกแบบใหม่ให้สอดคล้องกับการ

ขึ้นราคาของวัตถุดิบ และอื่นๆ อีกมากมายที่จะตามมาเป็นลูกโซ่ จะเห็นได้ว่าปัญหาทางการตลาดมีความ

ซับซ้อนเป็นอย่างมาก

3 กระทบซึ่งกันและกัน (Interacting) จากตัวอย่างข้างต้น จะเห็นว่าปัญหาการตลาดมี ความซับซ้อน ไม่

เพียงแต่เพราะประกอบด้วยหลายปัจจัย 4 กระทบต่อการแข่งขัน (Competitive) แนวโน้มของโครงสร้าง

ตลาดเป็นไปตาม เศรษฐกิจสมัยใหม่ คือ สินค้าเริ่มมีความเหมือนกัน ใกล้ชิดกันมากขึ้น ดังนั้น ธุรกิจจะมี
ความ อ่อนไหว ต่อปฏิกิริยาของคู่แข่งขันอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงของบริษัทหนึ่งจะส่งผลกระทบต่ออีก

บริษัทหนึ่ง และจะได้รับการสนองตอบกลับอย่างรวดเร็ว ซึ่งการสนองตอบกลับนั้นไม่เพียงแต่ ในเรื่องของ

การเปลี่ยนแปลงด้านราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงในด้านตัวสินค้า ความพยายามในการ

ส่งเสริมการตลาดและการจัดการในการกระจายตัวสินค้าอีกด้วย

5 ความเฉพาะตัว เฉพาะเหตุการณ์ (Situational) ในแต่ละปัญหาทางการตลาดที่เกิดขึ้นมีความเฉพาะตัวอยู่

ไม่มีสถานการณ์ทางการตลาดใดที่เกิดขึ้นเหมือนกัน ดังนั้น ปัญหาทาง การตลาดจึงไม่เหมือนกันด้วย

เพราะฉะนั้น สิ่งที่นักการตลาดจะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ คือ พยายามประยุกต์ใช้การวิเคราะห์

สถานการณ์หนึ่ง ๆ แล้วทําการตัดสินใจให้เหมาะกับแต่ละ สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะรายไป

6 ความไม่แน่นอน (Uncertainty) เนื่องมาจากนักการตลาดจะต้องเสาะหาข้อมูล เพื่อทําความเข้าใจใน

สถานการณ์ทางการตลาดที่เกิดขึ้น

9 เกี่ยวข้องกับภายนอก (External) ลักษณะที่สําคัญอีกประการหนึ่งของปัญหาทาง การตลาด ได้แก่

บ่อยครั้งที่ต้องเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ทําให้นักการตลาดต้อง รับผิดชอบต่อการรับฟัง

สภาพแวดล้อมแล้วนําไปสื่อสารต่อผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงของภาพแวดล้อมภายนอกสร้างปัญหาให้กับ

องค์กรที่นักการตลาดถูกคาดหวังให้แก้ปัอเจลา