Page 40 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 40
40
2.4 ปัญหาทางด้านทรัพยากรธรรมชาติ ทรัพยากรธรรมชาติมีทั้งที่มีอยู่อย่างจํากัด เช่น ถ่านหิน แร่ธาตุ น้ําา
มัน ป่าไม้ และทรัพยากรธรรมชาติที่มีไม่จํากัด ได้แก่ อากาศ และน้ําา ซึ่งใน ปัจจุบันมีปัญหาด้านมลพิษสูง
การขาดแคลนทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยู่อย่างจํากัดและการจัดการ ด้านมลพิษ ล้วนส่งผลต่อการดําเนินงาน
ต้นทุนการผลิต และภาพลักษณ์ขององค์กรธุรกิจ
2.5 ปัญหาทางด้านการแข่งขัน การแข่งขันมักเกิดกับธุรกิจที่ผลิตและจําหน่ายสินค้า ประเภทเดียวกัน โดยมี
การแข่งขันกันทั้งด้านราคา คุณภาพ และรูปแบบ เพื่อสร้างความพอใจ ให้กับผู้บริโภค ธุรกิจจึงต้องพยายาม
ติดตามความเคลื่อนไหวของคู่แข่งอย่างใกล้ชิด เพื่อสร้าง ความแตกต่างทั้งด้านคุณภาพ ราคารูปแบบ
ผลิตภัณฑ์ การบริการ และลักษณะพิเศษอื่นๆ
2.6 ปัญหาด้านความต้องการของผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงทางด้านรายได้ รสนิยม ความเชื่อ และสถานะ
ทางสังคมของผู้บริโภคล้วนมีผลต่อการตัดสินใจบริโภค การติดตามศึกษา ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคจึงเป็น
เรื่องที่สําคัญสําหรับธุรกิจเป็นอย่างยิ่ง
คุณลักษณะของปัญหาทางการตลาด
1 หลบซ่อน (Hidden) ปัญหาทางการตลาดโดยส่วนใหญ่จะแอบแฝงอยู่ แต่จะปรากฏ เป็นอาการ หากแต่ต้น
ตอของปัญหาจริงๆ จะยังไม่ปรากฏจนกว่าจะลงไปทําการสํารวจอย่างจริงจัง เช่น ผู้จัดการตลาดพบว่า
ยอดขายตกลงในเขตการขายหนึ่ง ถามว่านั่นคือปัญหาหรือไม่ คําตอบคือ ไม่ใช่ เป็นเพียงอาการที่แสดงว่ามี
บางสิ่งบางอย่างผิดปกติเท่านั้น ต้นเหตุของปัญหาอยู่ภายใต้ อาการนั้นยังแอบซ่อนอยู่
2 ซับซ้อน (Complex) ปัญหาทางการตลาดมีความสลับซับซ้อน เนื่องจากมีตัวแปรที่ เกี่ยวข้องมากมาย เช่น
ราคาของวัตถุดิบที่สําคัญเพิ่มขึ้น นําไปสู่การลดลงของกําไรส่วนเกิน เป็นผลให้ต้องขึ้นราคาสินค้า ซึ่งไม่ได้
เกิดขึ้นเพราะตามคู่แข่งขันแต่อย่างใด กําไรลดลงเพราะการ ตัดงบประมาณของการโฆษณา อีกทั้งโฆษณาชิ้น
ใหม่ถูกออกแบบมาให้อธิบายเหตุผลของการ ขึ้นราคาสินค้า ผู้ค้าปลีก รับรู้ถึงการลดลงของขนาดการขาย ทํา
ให้ต้องลดพื้นที่ขายลง แต่จะต้องทํา
