Page 35 - การหาข้อมูลทางการตลาด

35

1.3 ช่องทางการจัดจําหน่าย (Place) เป็นวิธีการกระจายสินค้าจากผู้ผลิตไปยัง ผู้บริโภค ซึ่งจะต้องกําหนดให้

สอดคล้องกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายเช่นเดียวกัน

1.4 การส่งเสริมการตลาด (Promotion) เป็นกิจกรรมการติดต่อสื่อสารเพื่อ เผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าป

กิจการ เพื่อกระตุ้นหรือจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความต้องการ สินค้าโดยใช้วิธีการต่างๆ เรียกว่า

Promotion mix ประกอบด้วย 4 กิจกรรม ดังนี้

• การโฆษณา (Advertising)

• การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion)

• การประชาสัมพันธ์ (Public Relations)

• การใช้พนักงานขาย (Personal Selling)

2. สิ่งแวดล้อมภายในกิจการอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากส่วนประสมทางการตลาด

ประกอบด้วยฝ่ายงานภายในต่างๆ ของกิจการ เช่น ฝ่ายการผลิต ฝ่ายการเงิน ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ที่ตั้ง

บริษัท ความสําเร็จในการวิจัยและพัฒนา ภาพพจน์ของบริษัท เป็นต้น

ความหมายของปัญหาทางการตลาด

ข้อมูลทางการตลาดที่ได้มานั้น เป็นสิ่งสําคัญที่จะใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างแนวทางใน การแก้ปัญหาของ

ธุรกิจ เพราะฉะนั้น ธุรกิจจะต้องผ่านขั้นตอนของการพิจารณาปัญหาที่เกิดขึ้นให้ ถ่องแท้เสียก่อนว่าธุรกิจ
กําลังเผชิญกับปัญหาจริงหรือไม่ เป็นปัญหาประเภทใด หรือลักษณะใด แล้วจึงถึงขั้นตอนของการพิจารณาว่า

ข้อมูลแบบใดที่จะสามารถนํามาใช้ประโยชน์ในการแก้ไข ปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมทั้งกําหนดลักษณะและ

จุดประสงค์ของข้อมูล เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ตรงกับความต้องการของธุรกิจ

โดยปกติเมื่อมนุษย์เผชิญกับปัญหานั่นหมายถึง เขากําลังเผชิญกับช่องว่างของ 2 สภาวะ ได้แก่ สภาวะที่

คาดหวังไว้กับสภาวะแห่งความเป็นจริง ในทางการตลาดความไม่สมดุลนี้จะเกิดจาก การเปลี่ยนแปลงของ

สภาพแวดล้อมทั้งภายในและภายนอก อันเป็นปัจจัยที่มีผลกระทบต่อการดําเนินธุรกิจ