Page 134 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 134
134
5 การตั้งแบบสอบถามต้องเหมาะสมกับกลุ่มตัวอย่าง การตั้งข้อคําถามในแบบสอบถามต้อง
เหมาะสมกับกลุ่มด ควรจะให้ตรงกับผู้ตอบ ควรต้องคํานึงถึงระดับการศึกษา ความสนใจ สภาพเศ เพื่อให้เกิด
ความร่วมมือในการตอบ ถ้าผู้ตอบไม่มีความรู้ในเรื่องนั้นๆ ก็ไม่สามารถ คําถามควรมีการเรียงลําดับจากง่าย
ไปหายาก
6 การตั้งข้อคําถามหนึ่ง ๆ ในแบบสอบถามควรถามเพียงปัญหาเดียว ควรจะมีเพียงประเด็นเดียวที่
ต้องการคําตอบ ไม่ควรถามเพื่อให้ได้คําตอบมากก คําถามเดียว เนื่องจากอาจเกิดความขัดแย้งกันในข้อ
คําถามซึ่งจะทําให้ผู้ตอบ ดังนั้นจึงควรตั้งคําถามที่มีเพียงปัญหาเดียวเท่านั้น เพื่อให้ได้คําตอบที่ชัดเจน และ
ตรงจุดประสงค์ ซึ่งจะง่ายต่อการนํามาวิเคราะห์ข้อมูลต่อไป
7 คําตอบหรือตัวหลักในข้อคําถามของแบบสอบถามควรมีมากพอ หรือ เหมาะสมกับข้อคําถามนั้น
แบบสอบถามที่เหมาะสมกับผู้ตอบ จะเป็นแบบสอบถามทาง สะดวกในการตอบโดยเรียงคําตอบจากง่ายไป
หายาก หรืออาจใช้วิธีการตอบแบบการเce * หรือการตั้งคําถามโดยใช้คําตอบแบบปรนัย โดยมีตัวเลือก
หลายตัวให้ผู้ตอบเลือก แต่ถาเมส ม " ระบุได้หมดก็ให้ใช้ว่า อื่นๆ โปรดระบุ
8 การวิเคราะห์คําตอบที่ได้จากแบบสอบถาม ให้นํามาแปลงออกในรูปของปรมาณ และใช้สถิติ
อธิบายข้อเท็จจริงได้ ซึ่งในปัจจุบันนี้นิยมใช้คอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ ข้อมูล ดังนั้น
แบบสอบถามควรคํานึงถึงวิธีการประมวลข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรม คอมพิวเตอร์
ประเภทของแบบสอบถาม
แบบสอบถามถือเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลระดับปฐมภูมิ (Primary Data) โดยผู้ที่
ทําการวิจัยอาจจะออกไปเก็บข้อมูลด้วยตนเองหรือส่งแบบสอบถามไปทางไปรษณีย์ก็ได้ เพราะประหยัด
งบประมาณ เวลา และเหมาะสมกับการเก็บข้อมูลที่อยู่ในลักษณะกระจายและ จํานวนมาก แบบสอบถาม
จําแนกได้ 3 ประเภท คือ
1 แบบสอบถามปลายเปิด (Open Ended Questionnaire) เป็นแบบสอบถามที่กําหนด คําถาม
แล้วไม่มีคําตอบให้เลือก เปิดโอกาสให้ผู้ตอบสามารถเขียนตอบตามความต้องการได้อย่างอิสระ
