Page 152 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 152
152
» ข้อดีของการรวบรวมข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถาม 1. ประหยัดและรวดเร็วในการรวบรวม
ข้อมูล 2. สะดวกในการรวบรวมข้อมูลในกรณีที่กลุ่มตัวอย่างเป้าหมายอยู่กระจัดกระจาย 3. ไม่เกิดความ
ลําเอียงในการแปลผล
4. ในกรณีที่มีคําถามบางข้อที่ผู้ตอบต้องการที่ต้องค้นหาคําตอบ หลักฐานบางอย่าง การรวบรวม
ข้อมูลวิธีนี้ควรให้เวลากับผู้ตอบมากพอ
5. ไม่เปิดเผยว่าใครเป็นผู้ตอบแบบสอบถามฉบับใด เพราะอาจมีคําถามบางข้อที่ผู้ตอบ ไม่อยากตอบ
6. การส่งแบบสอบถาม ไม่จําเป็นต้องอาศัยผู้ที่ได้รับการฝึกฝนมาจนชํานาญเหมือนกับ การรวบรวม
ข้อมูลโดยวิธีสังเกตหรือสัมภาษณ์ที่ต้องได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี
7. การวิเคราะห์ข้อมูล จัดทําได้ง่ายกว่าการรวบรวมข้อมูลโดยการสังเกตหรือสัมภาษณ์ เนื่องจาก
ผู้ตอบแบบสอบถามจะตอบคําถามที่มีรูปแบบเหมือนกันคําถามอย่างเดียวกัน
» ข้อเสียของการรวบรวมข้อมูลโดยการส่งแบบสอบถาม
1. ในการสร้างแบบสอบถามผู้วิจัยจําเป็นต้องถามเฉพาะคําถามที่สําคัญและต้องการ ทราบเพื่อไม่ให้
แบบสอบถามยาวเกินไปจนทําให้ไม่สามารถที่จะถามคําถามทุกชนิดได้
2. ถ้าคําถามไม่ชัดเจนพอ อาจทําให้ผู้ตอบเกิดความเข้าใจผิดได้ ผู้วิจัยไม่มีโอกาสอธิบาย 3. ศัพท์
เฉพาะบางตัวที่ใช้ บางครั้งผู้ตอบบางคนไม่ทราบทําให้ได้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน
4. กลุ่มตัวอย่างที่จะศึกษาโดยวิธีการส่งแบบสอบถามนั้น จะจํากัดเฉพาะผู้ที่อ่านออก เขียนได้
เท่านั้น
5. ลําบากในการตรวจสอบคําตอบของผู้ตอบ ถึงแม้จะใช้คําถามที่ต่างกันในเรื่องเดียวกัน เพราะ
ผู้ตอบสามารถที่จะบิดเบือนข้อมูลได้ง่าย
6. ได้แบบสอบถามกลับคืนน้อย เพราะผู้ตอบไม่สนใจและไม่เห็นความสําคัญ
การติดตามการส่งแบบสอบถามกลับคืนมา
เมื่อผู้วิจัยหรือพนักงานได้รับแบบสอบถามกลับคืนมาไม่ครบ ผู้วิจัยหรือพนักงานควรจะส่ง จดหมาย
เตือนและส่งแบบสอบถามไปให้อีกครั้งหนึ่ง การตรวจสอบว่าใครยังไม่ได้ส่งกลับมานั้น ผู้วิจัยหรือพนักงาน
ควรจะทํารหัสของแบบสอบถามไว้ ถ้าได้รับแบบสอบถามกลับคืนมาไม่ถึง ร้อยละ 80 ของกลุ่มตัวอย่าง
ผู้วิจัยอาจจะใช้วิธีสุ่มตัวอย่างจากผู้ที่ไม่ตอบกลับมา แล้วรวบรวม ข้อมูลโดยการสัมภาษณ์ เพื่อจะได้นํา
คําตอบที่
