Page 61 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 61
61
• การใช้พนักงานขาย การที่จะได้มาซึ่งพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพนั้น เป็นการสร้างความ
แข็งแกร่งให้แก่ทีมขาย ซึ่งจําเป็นที่จะต้องรู้ว่า พนักงานขายจะต้องมีคุณสมบัติ อย่างไร มีจํานวนเท่าไร อีกทั้ง
จะให้มีการแบ่งเขตการขายในการทํางานหรือไม่ เป้าหมายจะต้อง อยู่ ณ ระดับใด ต้องไม่มากเกินไป เพื่อ
เป็นการสร้างแรงจูงใจให้เกิดขึ้น การได้มาของข้อมูลของ พนักงานขายจะเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถ
ปรับปรุงวิธีการทํางานของพนักงานขาย เพื่อให้ได้ วิธีการขายที่ดีที่สุด เป็นการสร้างประสิทธิภาพของการ
ขายในที่สุดนั้นเอง
• การโฆษณา การใช้สื่อประเภทใดๆ จะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ ต่างกัน แต่ใน
วัตถุประสงค์ของการโฆษณาแล้ว ต้องการให้เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงเป้า ที่สุด การตัดสินใจเลือก
สื่อ เวลาจองสื่อ งบประมาณ ล้วนแล้วแต่ต้องการข้อมูลเพื่อสนับสนุนทั้งสิ้น
• การประชาสัมพันธ์ เป็นการสร้างภาพพจน์ของบริษัทให้ดีขึ้นในสายตาของ สาธารณชน บริษัท
จะต้องศึกษาว่า ธุรกิจของเรานั้นอยู่ในใจของลูกค้าหรือไม่ ถ้าอยู่ อยู่ในลักษณะใด บริษัทจะต้องมีการ
ประชาสัมพันธ์ โดยอาจใช้บริการของบริษัทที่รับจ้างทําประชาสัมพันธ์ ซึ่งใน ปัจจุบันมีอยู่เป็นจํานวนมาก
จากที่กล่าวมาทั้งหมด ข้อมูลทางการตลาดมีอยู่มากมายที่ต้องแสวงหามา เพื่อ ใช้ในการ
ประกอบการตัดสินใจของนักการตลาดให้ละเอียดรอบคอบที่สุด
แหล่งข้อมูลทางการตลาด
แหล่งข้อมูลทางการตลาด (Source of Marketing Data) เป็นแหล่งที่มีข้อมูลเพื่อให้ได้ ศึกษา
ข้อเท็จจริงและความรู้ในด้านต่างๆ ของทั้งบริษัทเองไม่ว่าจะเป็นเรื่องใดๆ ก็ตาม เช่น ตัวผลิตภัณฑ์ ประวัติ
ความเป็นมา ผลการดําเนินงาน อีกทั้งเรื่องราวที่ไม่ได้อยู่ภายในบริษัท แต่เป็นสภาพแวดล้อมภายนอกที่มี
ผลกระทบต่อบริษัท ซึ่งข้อมูลที่กล่าวมาทั้งหมดมีประโยชน์ใน แง่ของการใช้เป็นแนวทางในการค้นหา
ข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้น และยังใช้เป็นพื้นฐานในการแก้ไข ปัญหาอีกด้วย
แหล่งที่มาของข้อมูล สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท คือ
1 ข้อมูลปฐมภูมิ หรือ ข้อมูลเบื้องต้น (Primary Data) หมายถึง ข้อมูลที่ผู้ทําการเก็บ ข้อมูลทําการ
เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกด้วยตนเอง ซึ่งข้อมูลนี้ควรรวบรวมมาจากลูกค้า คนกลาง พนักงานขาย คู่แข่งขัน
หรือแหล่งอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
