Page 83 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 83
83
ตัวอย่าง การเก็บข้อมูลโดยการทดลองจากกลุ่มควบคุมที่สามารถควบคุมปัจจัยได้ เช่น การนําขนมเว
เฟอร์ที่กําลังจะออกวางตลาดใหม่ในอีกสัปดาห์ข้างหน้าของบริษัทขนมแห่งหนึ่ง โดย นําขนมไปให้เด็ก
โรงเรียนประถมแห่งหนึ่งได้ทดลองรับประทาน ทางบริษัทนําไปให้เด็ก รับประทานในช่วงพักระหว่างชั่วโมง
เรียน พร้อมกับมีนมแจกให้ด้วย แล้วให้เด็กๆ ตอบคําถามใน แบบสอบถาม ผลของการตอบอาจจะได้รับผล
เป็นที่น่าพอใจ เนื่องมาจากเด็กๆ กําลังหิวเพราะยัง ไม่ได้รับประทานอาหารมื้อกลางวัน อีกทั้งมีนมแจกของ
ทางโรงเรียนซึ่งรับประทานร่วมกัน ทําให้ เสริมรสชาติของขนมเวเฟอร์ ในที่นี้จะเห็นว่าปัจจัยที่ทางบริษัท
ขนมควบคุม คือ การนําขนมแจก ในระยะเวลาก่อนเที่ยง ก่อนที่เด็กๆ จะรับประทานอาหารกลางวัน อีก
ปัจจัยที่ควบคุม คือ แจก ขนมพร้อมกับนมของโรงเรียน แต่ในทางตรงกันข้าม หากทําการทดลองกับกลุ่ม
ทดลอง ซึ่ง ไม่สามารถควบคุมอะไรได้เลยปล่อยให้เป็นไปตามสภาพการณ์จริง คือ บริษัทจะนําขนมเวเฟอร์
ไป แจกแก่เด็กนักเรียนทั่วๆ ไป ไม่ได้ระบุชั้นปี โรงเรียน หรือเวลาในการไปแจก ผลของการทดลอง อาจจะ
เปลี่ยนแปลงไปไม่เหมือนเดิมก็ได้ หรือการทําวิจัยเกี่ยวกับการโฆษณา ได้แก่ การทดสอบ ผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อน
นําสินค้าออกสู่ตลาด อาจทําการทดลองโดยนําสินค้านั้นไปให้ลูกค้าทดลองใช้ เพื่อหาข้อเท็จจริงในอันที่จะ
นํามาใช้ในการวางแผนและปรับปรุงสินค้าให้ตรงกับความต้องการของ ลูกค้ามากที่สุด แต่ข้อเสียคือ เสีย
ค่าใช้จ่ายมาก และคู่แข่งอาจเลียนแบบผลิตสินค้าออกสู่ตลาดใน ระยะเวลาใกล้เคียงกัน
1 การเก็บข้อมูลโดยการทดลองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (Product Experimentation)
1.1 ทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ (New Product Test) เป็นการทําการทดลองว่าผลิตภัณฑ์ ใหม่ของ
บริษัทที่จะนําออกวางจําหน่ายในท้องตลาด จะตรงกับความต้องการของผู้บริโภคที่เป็น กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ของบริษัทหรือไม่ เนื่องจากก่อนที่บริษัทจะนําสินค้าใหม่ออกสู่ตลาดนี้ ได้มี การลงทุนอย่างมหาศาลในการ
วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ การผลิต การโฆษณา ซึ่งต้องใช้เงิน จํานวนมาก ผลของการทดลองนี้จะมีประโยชน์
อย่างมาก เพราะจะทําให้บริษัทได้ทราบว่า ผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นที่ยอมรับแก่ตลาดหรือไม่ หากมีข้อบกพร่องไม่
ว่าจะในเรื่องใดๆ ก็ตาม ก็จะ สามารถมีเวลาในการแก้ไขปรับปรุงก่อนที่จะนําผลิตภัณฑ์ออกวางจําหน่าย
ทั้งนี้ ในขั้นของการ นําเอาผลิตภัณฑ์ออกวางจําหน่ายนี้ ก็ยิ่งจะต้องทุ่มเทงบประมาณจํานวนมากเช่นกัน
1.2 ทดลองผลิตภัณฑ์ปรับปรุงใหม่ (Modified Product Test) ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดในตลาด เมื่อ
ออกวางจําหน่ายจะมีวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์อยู่ คือ ขั้นแนะนํา เจริญเติบโต เติบโตเต็มที่ และ ถดถอย นั่นคือ
เมื่อถึงจุดสูงสุดก็จะอิ่มตัวแล้วค่อยๆ เสื่อมความนิยมลงไป ผู้ผลิตมีความ จําเป็นต้องทําการปรับปรุง
เปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะเข้าสู่ขันของความถดถอยเพื่อรักษา ความนิยมของผู้บริโภคเอาไว้ และก่อนที่
ผลิตภัณฑ์ที่ถูกปรับปรุงนี้จะออกสู่ตลาดก็จะต้องมีการ ทดสอบตลาดก่อนเช่นกัน
