Page 185 - مبادئ علم الإدارة
P. 185
عملية الاتصال طري ذو اتجااين Two way processأي أن كل فرد
فدي عملية الاتصال او مرسل ومستقبل للمعلومات التي تتضمنها اذه
العملية.
وعملية الاتصال تتتون من مجموعة من العناصر اي:
(أ) المرسل
(ب) وسيلة الاتصال
(ج) مستقبل الرسالة
(د) الضوضاء التشويش
(اد)التغذية العتسية
وفيما يلي توضيح مختصر لتل عنصر من اذه العناصر.
(أ) المرسل :او الشخص الذي يقوم بإرسال الرسالة للى شخص آخر لهد
معين وتبدأ عملية الاتصال من قبل المرسل بالفترة ideaثم الترميز
encodingأي تحويل الفترة للى رسالة (كلمات ،صور ،أرقام ،ليماءات ).
(ب) وسيلة ( طريقة /قناة ) الاتصال:
اي العريقة التي تسلتها الرسالة حتى تصل للى العر الآخر وقد تتون
الوسيلة :اجتماع ،مذكرة داخلية ،تقارير ،متالمة تلفونية ،تلفزيون.
(ج) مستقبل الرسالة:
واو العر ( رئيس /مرؤوس ) الذي يتلقى رسالة المرسل والتي يدركها
من خلال حواسه ويقوم المستقبل فدي اذه المرحلة بفك رمو الرسالة
Decodingأي تحويل الرمو للى أفتار واضحة ( من خلال مقارنتها
185
