Page 27 - التجهيزات الفندقيه_Neat3ف ثان
P. 27
اﻟﺘﺠﮭــﯿﺰات ﻓﻰ ﺻــﻨﺎﻋﺔ اﻟﻀــﯿﺎﻓﺔ
ﻣﻜﺘﺐ اﻟﻤﺪﯾﺮ اﻟﻤﻘﯿﻢ .
وﻟﻜﻰ ﯾﺆدى ﻣﻮظﻔﻰ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ دورھﻢ اﻟﻤﻜﻠﻔ ﯿﻦ ﺑ ﮫ ﻓ ﻰ اﺳ ﺘﻘﺒﺎل
اﻟﻨﺰﯾﻞ أﻓﻀﻞ اﺳﺘﻘﺒﺎل ،ﺛﻢ أﺟ ﺮاء ﻋﻤﻠﯿ ﺔ اﻟﺤﺠ ﺰ واﻟﺘﺴ ﻜﯿﻦ ﺑﺴ ﺮﻋﺔ وﯾﺴ ﺮ ،ﺛ ﻢ
إﻣﺪاد اﻟﻨﺰﯾ ﻞ ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت اﻟﺘ ﻰ ﻗ ﺪ ﯾﺤﺘﺎﺟﮭ ﺎ أﺛﻨ ﺎء إﻗﺎﻣﺘﮭ ﺎ – أو اﻟﺘ ﻰ ﻗ ﺪ ﯾﺴﺘﻔﺴ ﺮ
ﻋﻨﮭﺎ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﺮﯾﺢ وﻣﻤﺘﻊ .....اﻟﺦ .
ﻟﺰم أن ﯾﻜﻮن ھﻨﺎك ﺗﺠﮭﯿﺰات ﻣﻌﯿﻨﺔ ﺗﻌﯿﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻰ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ
ﻋﻠﻰ إﺗﻤﺎم ﻣﮭﺎﻣﮭﻢ ﺑﺴﮭﻮﻟﺔ وﯾﺴﺮ ﻣﻊ ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﺪﻗﺔ ﺗﺮﯾﺢ اﻟﻨﺰﯾﻞ وﺗﻀﻤﻦ ﻓﻰ ﻧﻔ ﺲ
اﻟﻮﻗﺖ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻤﻨﻔﻌﺔ اﻟﻤﺎدﯾﺔ واﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ .
اﻟﺸﺮوط اﻟﻮاﺟﺐ ﺗﻮاﻓﺮھﺎ ﻓﻰ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ وﻣﻨﻄﻘﺔ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل :
) (1أن ﺗﻜ ﻮن اﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿ ﺔ ﻓ ﻰ ﻣ ﺪﺧﻞ اﻟﺒﮭ ﻮ وﻓ ﻰ وﺿ ﻊ ﯾﺴ ﻤﺢ
ﺑﺴﮭﻮﻟﺔ ﻣﻼﺣﻈﺘﮫ ﻟﻠﻨﺰﯾﻞ ﻷول وھﻠﺔ دون أن ﯾﻠﺘﻔﺖ ﻛﺜﯿﺮاً .
) (2أن ﺗﻜﻮن اﻟﻤﻨﻄﻘﺔ اﻟﻮاﻗﻊ ﺑﮭﺎ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿ ﺔ ﻓﺴ ﯿﺤﺔ ﺑﺎﻟﻘ ﺪر اﻟ ﺬى
ﯾﺴﻤﺢ ﺑﺘﻮاﺟﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺰﻻء أو اﻷﻓﻮاج اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ دون ﺣﺪوث ارﺗﺒ ﺎك أو
إﻋﺎﻗﺔ ﻓﻰ ﺳﯿﺮ اﻟﻌﻤﻞ .
) (3أن ﺗﻮاﺟ ﮫ اﻟﻤﻜﺎﺗ ﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿ ﺔ اﺳ ﺘﺮاﺣﺔ loungeﯾﻤﻜ ﻦ ﻟﻠﻨﺰﯾ ﻞ أو
اﻷﻓ ﻮاج أو ﺣﺘ ﻰ اﻟﺰاﺋ ﺮﯾﻦ اﻻﻧﺘﻈ ﺎر ﻓﯿﮭ ﺎ ﻟﺤ ﯿﻦ إﻧﮭ ﺎء إﺟ ﺮاءات اﻟﺘﺴ ﻜﯿﻦ أو
اﻟﻤﻐﺎدرة .
) (4أن ﺗﺘﻤﯿﺰ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ واﻻﺳﺘﻘﺒﺎل ﺑﺈﺿ ﺎءة أوﺿ ﺢ ﻋ ﻦ
ﺑﺎﻗﻰ ﻣﺪاﺧﻞ اﻟﻔﻨﺪق .
) (5أن ﯾﻜﻮن ارﺗﻔﺎع ﻛﻮﻧﺘﺮ اﻟﻤﻜﺎﺗﺐ اﻷﻣﺎﻣﯿﺔ )112ﺳ ﻢ ( ﺑﺤﯿ ﺚ ﯾﻤﻜ ﻦ
ﻣﻮظﻒ اﻻﺳﺘﻘﺒﺎل ﻣﻦ ﻛﺘﺎﺑﺔ ﻣﺴﺘﻨﺪاﺗﮫ ﻣﻊ اﻟﻨﺰﯾﻞ وھ ﻮ واﻗ ﻒ وﻗ ﻮف ﻋ ﺎدى دون
اﻟﻮﻗﻮف ﻋﻠﻰ أطﺮاف اﻷﺻﺎﺑﻊ أو ﺣﺘﻰ اﻟﻨﻔﻮس .....
- 27 - اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ
