Page 37 - คู่มือพนักงาน
P. 37
หมวดที่ 8 กำรร้องทุกข์
1. ขอบเขตและควำมหมำย 2. วิธีกำรและขั้นตอน
การร้องทุกข์ หมายถึง กรณีที่พนักงานมีความไม่ 2.1 พนักงานที่มีความไม่พอใจหรือมีความทุกข์
พอใจหรือมีความทุกข์อันเกิดขึ้นเนื่องจากการท างาน ไม่ว่าจะ เนื่องจากการท างานดังกล่าวข้างต้น ควรยื่นค าร้องทุกข์ต่อ
เป็นเรื่องสภาพการท างาน สภาพการจ้าง การบังคับบัญชา การ ผู้บังคับบัญชาโดยตรงหรือผู้บังคับบัญชาขั้นต้นของตน
สั่งหรือมอบหมายงาน การจ่ายค่าตอบแทนในการท างานหรือ โดยเร็ว เว้นแต่เรื่องที่จะร้องทุกข์นั้นเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน
ประโยชน์อื่น หรือ การปฏิบัติใดที่ไม่เหมาะสมระหว่าง ของผู้บังคับบัญชาดังกล่าว หรือผู้บังคับบัญชาดังกล่าวเป็น
นายจ้างหรือผู้บังคับบัญชาต่อพนักงานหรือระหว่างพนักงาน ต้นเหตุ ก็ให้ยื่นค าร้องทุกข์ต่อผู้บังคับบัญชาระดับสูงขึ้นไป
ด้วยกัน และพนักงานได้เสนอความไม่พอใจหรือความทุกข์ อีกชั้นหนึ่ง
นั้นต่อโรงแรม เพื่อให้โรงแรมได้ด าเนินการแก้ไขหรือยุติ 2.2 ให้พนักงานยื่นค าร้องทุกข์โดยการกรอ ก
เหตุการณ์นั้น ทั้งนี้ เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์อันดีระหว่าง ข้อความตามแบบพิมพ์ของโรงแรมให้ครบถ้วน แล้วมอบ
โรงแรมฯและพนักงาน และเพื่อให้พนักงานท างานด้วย ให้ผู้บังคับบัญชาตามข้อ 2.1 ภายใน 15 วันนับตั้งแต่วันที่
ความสุข เกิดเหตุการณ์หรือวันที่รู้ถึงเหตุที่ท าให้เกิดความไม่พอใจ
หรือความทุกข์นั้น ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปในแนวทางเดียวกัน
และได้ข้อมูลที่ส าคัญครบถ้วน
