Page 30 - Rutria Sarah_190121600866_Modul

C. Tugas Teller

Teller bertugas untuk melayani aktivitas penyetoran dan penarikan uang tunai, transfer,
penyetoran non-tunai baik rupiah maupun valuta asing, mutasi/pemindahbukuan, dan
pembayaran lainnya. (Mandiri, 2015)

Secara inti, teller melaksanakan tugas-tugas berikut :
1. Mengelola Transaksi, Bukan Sekedar Menerima Uang

Teller melayani transaksi seperti menyetor atau menarik dana dari akun maupun rekening
nasabah. Seorang teller dituntut untuk cekatan dalam bekerja karena lebih banyak nasabah
yang mengantri di teller daripada di bagian customer service. Ketika nasabah menyetorkan
dana terkadang kondisinya kurang rapi apalagi uang tersebut berjumlah besar. Terlebih
dahulu teller menghitung jumlah uang dengan mesin hitung uang dan juga dihitung manual
lalu mengecek keaslian uang, kemudian baru menginput transaksi ke sistem.

Strategi dari tugas ini adalah menggolongkan uang sesuai nominal, menyamakan posisi
gambar ke satu arah sambil dipilah antara uang kertas yang model baru dan lama. Lalu, setiap
satu gepokan uang ditata dengan nominal yang sama sejumlah seratus lembar.

2. Membuktikan Transaksi Terkelola Baik dan Benar

Transaksi penyetoran dan penarikan dana di teller terekam dalam suatu sistem.
Terkadang saat menginput transaksi memungkinkan terjadi kekeliruan yang menyebabkan
ketidaksesuaian antara yang tertera cetak dan di sistem serta menjadi tidak seimbangnya
saldo transaksi sehingga menjadi kendala tersendiri bagi nasabah, teller, dan juga bank.
Kesalahan yang umum terjadi adalah kurang atau terlewatnya satu digit angka saat
memasukan nominal transaksi. Jika tidak teliti apalagi terlanjur tersimpan di sistem maka akan
menjadi kesalahan yang fatal dan apabila ada selisih maka akan dibebankan ke teller yang
bertugas. Itu sebabnya menjadi teller mesti hati-hati, cermat, dan tenang.

Strategi yang dilakukan oleh teller ialah tidak terburu-buru saat menginput transaksi ke
sistem serta selalu mengecek kembali jenis transaksi dan jumlah nominalnya apakah sudah
benar. Untuk nasabah bisa melaporkan jika transaksi tidak cocok, baik penerimaan maupun
penyetoran dana karena dengan begitu Kamu juga akan membantu si Teller dengan pribadi.

3. Memilah Uang Sesuai Kelayakan Edar.

Uang dipilah oleh teller menurut kelayakan atau tidaknya uang tersebut beredar. Uang
yang layak akan digunakan untuk transaksi juga disimpan pada mesin ATM, sementara yang
tidak layak ditukarkan ke Bank Indonesia. Strategi tugas ini yaitu selalu memastikan kondisi
uang transaksi, menata uang dengan rapi sesuai nominalnya masing-masing.

25