Page 82 - Binder EDISI KHUSUS IBEC MANAJEMEN JUNI 2021 LOWRES final
P. 82
82 MODEL BISNIS
Edisi No. 6 Tahun 2021
Janji sebaiknya dibuat tanpa itu, ada musibah meninggalnya janji yang bertahan lama sesudah
paksaan. Janji yang dipaksakan beberapa pasien karena beliau meninggalkan PT KAI di
oleh pihak yang dominan belum meminum Tylenol, obat sakit tahun 2014.
tentu dipenuhi dengan sukarela. kepala popular produksi J&J.
Komitmen para pelaku organisasi Sebagai penutup, pegang janji
hanya muncul apabila ada pilihan. Kredo yang kuat dari J&J tidak selalu mudah dilakukan,
Oleh sebab itu, negosiasi yang yang intinya mendahulukan baik oleh organisasi maupun
aktif untuk mencapai suatu keselamatan para pasien, individunya. Ada saja tantangan
kesepakatan sangat penting. anak, dan orang tua pasien, dan godaan untuk tidak
diperlakukan sebagai janji penting melakukannya. Namun demikian,
Contoh yang dilakukan oleh yang perlu dipegang teguh. Atas dalam jangka panjangnya individu
Carlos Ghosn (terlepas dari dasar ini, J&J memutuskan untuk dan organisasi yang memegang
masalah kontroversil tentang segera menarik dari peredaran janji akan menang, sebagaimana
permasalahan hukum yang seluruh produk Tylenol di dikisahkan oleh seorang CEO
sedang dihadapi) waktu Amerika. perusahaan kimia Fortune 500,
membenahi Nissan di awal tahun Jon Hunstman dalam buku
2000-an merupakan contoh baik. Recall yang dilakukan menyangkut autobiografinya Winners Never
Calon anggota tim perubahan biaya yang sangat besar, namun Cheat: even in difficult times
bagi Nissan, setelah diberi tahu terbayar dengan kembalinya (2005).
tugas pokoknya, diberinya waktu trust masyarakat akan integritas
2x24 jam untuk memutuskan perusahaan tersebut.
akan ikut atau tidak di dalam tim Referensi
Djuraid, H.M. (2014). Jonan & Evolusi Kereta
(Soebekti, 2016). Sebetulnya ada Jabarkan dengan eksplisit (sangat Api Indonesia.
cara lain yang lebih cepat dan jelas). Janji yang dibuat perlu Hunstman, J. (2005). Winners Never Cheat.
praktis, yaitu dengan penugasan. spesifik mengenai apa yang akan Pearson, NY
Namun cara tersebut belum tentu dilakukan, siapa akan melakukan Kasali, R (2020). Road to Prosperity: Mobilisasi
dan Orkestrasi Ala Banyuwangi. Mizan Media
dapat membeli komitmen. apa, bagaimana, dan kapan. Utama
Janji yang ekplisit ini diperlukan L Bon, G (1895). The Crowd: A Study of the
Umumkan janji yang dibuat. terutama dengan banyaknya Popular Mind. New Brunswick, Transaction
Publishers
Contoh bagaimana Bupati Azwar pihak luar yang bekerja sama agar Lewrick, M et.al. (2018). The Design Thinking
Anas mengumumkan janji para pertanggungjawaban jelas. Playbook. Wiley, Hoboken, NJ
kepala desa sebagaimana diulas Sull, D N & Spinosa C. (2007). “Promise-Based
di awal tulisan ini merupakan Lakukan monitoring. Janji yang Management: The Essence of Execution”.
Harvard Business Review, April 2007.
cara efektif untuk memperbesar sudah disepakati perlu diingatkan Soebekti, S (2016). “Nissan’s U-Turn 1999-
kemungkinan ditepatinya apabila belum dilaksanakan. Di 2001 : Updated 2016.” Case Study PPM
janji tersebut. Komitmen yang masyarakat kita, masih cukup Manajemen.
diumumkan secara luas akan banyak yang enggan atau sungkan Twin, A. (2021). “Business Ethics” www.
investopedia.com
meningkatkan akuntabilitas dari menanyakan kesepakatan yang Wallin J. (2012). Business Orchestration:
pelaku organisasi tersebut. sudah dibuat. Kembali, contoh Strategic Leadership in the Era of Digital
Ignasius Jonan sewaktu di PT Convergence. John Wiley, London
Didasarkan atas misi/tujuan KAI dapat disimak. Pak Jonan Younes C. (2021). “The Steady Rise of ESG
Investing” www.moneymarketing.co.id.
yang kuat. Kasus klasik tentang selalu ingat akan janji yang
perusahaan farmasi Johnson & dibuat oleh para manajernya
Johnson (J&J) pada tahun 1982 dan menanyakannya pada waktu
menghadapi krisis besar masih bertemu. Kebiasaan ini terbukti
relevan untuk disimak. Pada saat dapat membentuk budaya pegang
