4. อะไร (ท่านท าอะไร) 5. การโต้ตอบ (มีการโต้ตอบอย่างไร) 6. ความรู้สึก (ท่านมีความรู้สึกอย่างไร) 7. การกระท า (ท่านมีกระบวนการอย่างไรบ้าง) 8. ผลลัพธ์ (ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างไร) 9. การเปลี่ยนแปลง (เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างไร) 15