Page 16 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

c) Memposisikan dan mendefrensiasi produk
d) Melaksanakan análisis lingkungan
e) Mengembangkan studi riset pasar
2 Perilaku konsumen harus memainkan peranan yang
penting dalam pengembangan kebijakan publik
3. Studi perilaku konsumen akan memungkinkan seorang
menjadi konsumen lebih efektif
4. Analisis konsumen memberikan pengetahuan menyeluruh
tentang perilaku manusia
5. Analisis perilaku konsumen juga memberikan tiga jenis
informasi :
a) Orientasi konsumen
b) Fakta-fakta tentang perilaku manusia
c) Teori-teori yang menjadi pedoman proses pemikiran
Sumber : Mowen dan Minor (2001)

Mowen dan Minor (2001) mengemukakan beberapa manfaat
mempelajari perilaku konsumen, yaitu: (1) membantu para manajer
pemasaran dalam pengambilan keputusannya, (2) memberikan
pengetahuan kepada para peneliti pemasaran dengan dasar
pengetahuan analisis konsumen, (3) membantu pemerintah dalam
menciptakan hukum dan peraturan yang berkaitan dengan pembelian
dan penjualan layanan, (4) membantu konsumen dalam pembuatan
keputusan pembelian yang lebih baik, serta menyadari hak-hak
mereka sebagai konsumen akhir.

KONSEP PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen (consumer behavior) adalah bidang ilmu
yang mempelajari bagaimana cara individu, kelompok dan
organisasi memilih, membeli, memakai serta memanfaatkan barang,
jasa, gagasan atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan
dan hasrat mereka (Kotler, 2005). Craig-Less, Joy & Browne (1995)
mengatakan, perilaku konsumen merupakan aktivitas individu

Perilaku Konsumen | 3