Page 4 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

PRAKATA

Maha suci dan segala puji hanya untuk Allah SWT yang
telah melimpakan Rahmat dan Hidayah-Nya kepada penulis,
sehingga buku dengan judul Perilaku Konsumen ini dapat
terwujud walaupun dalam bentuknya yang masih memiliki banyak
kekurangan. Studi perilaku konsumen merupakan salah satu bagian
dalam Ilmu Marketing yang secara khusus mempelajari bagaimana
proses yang dilalui oleh seorang konsumen sampai pada keputusan
untuk membeli sebuah produk. Perkembangan bisnis yang semakin
kompleks serta pengetahun konsumen yang semakin cerdas
menyebabkan perilaku konsumen juga menjadi semakin sulit untuk
diprediksi. Oleh sebab itu pemahaman tentang perilaku konsumen
menjadi salah satu tema penting dalam marketing, terutama dalam
konsteks lingkungan persaingan yang hyper-competitif saat ini.
Penulis mencoba untuk membahas secara komprehensif
tentang aspek-aspek yang berhubungan dengan studi perilaku
konsumen, namun kajiannya relative masih belum mendalam.
Selain mengemukakan konsep-konsep dasar perilaku konsumen,
penulis juga mencoba untuk menguraikan beberapa hasil penelitian
yang berhubungan dengan perilaku konsumen.
Buku ini dibagi menjadi tiga bagian yang terdiri dari 13
bab. Bagian pertama membahas tentang Konsep dasar perilaku
konsumen dan strategi pemasaran yang meliputi bab 1, bab 2 dan
bab 3. Bagian kedua menguraikan tentang factor internal yang
mempengaruhi perilaku konsumen yang terdiri dari bab 4, 5, 6, 7,
dan 8. Bagian ketiga membahas tentang konsumen dalam
lingkungan social budaya yang diuraikan dalam bab 9, bab 10 dan
bab 11. Sedangkan pada bagian keempat menjelaskan tentang
proses pengambilan keputusan konsumen dan riset perilaku
konsumen terdiri dari bab 12 dan bab 13.

iii