Page 7 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
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Teori-Teori Motivasi ................................................... 39
Teori Motivasi Maslow ............................................... 39
Teori Kebutuhan Mc-Clelland ..................................... 41
Teori ERG Alderfer ..................................................... 42
Teori dua faktor Herzberg ........................................... 42
Riset Motivasi .............................................................. 42
Pengaruh Motivasi Terhadap Perilaku Konsumen ...... 44
BAB 4. KEPRIBADIAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN 49
Konsep Kepribadian .................................................... 50
Sifat-Sifat Dasar Kepribadian ...................................... 51
Teori-Teori Kepribadian .............................................. 53
Teori Freud .................................................................. 53
Teori Kepribadian Neo-Freud ..................................... 55
Teori Sifat .................................................................... 55
Konsep Diri ................................................................. 56
Pengaruh kepribadian terhadap keputusan konsumen . 60
BAB 5. PERSEPSI KONSUMEN ........................................... 67
Pengertian persepsi ...................................................... 68
Unsur-unsur persepsi ................................................... 68
Sensasi ......................................................................... 69
Ambang Absolut .......................................................... 70
Ambang Diferensial ..................................................... 70
Aplikasi J.N.D. ke Pemasaran ..................................... 71
Persepsi Bawah Sadar (Subliminal Perception) ........ 72
Dinamika Persepsi ....................................................... 72
Citra Konsumen ........................................................... 75
Pengaturan Ulang Posisi Produk ................................. 75
Pengaturan Posisi Jasa ................................................. 75
Pandangan atau Persepsi Mengenai Harga .................. 76
Kualitas yang Dirasakan atau Dipersepsikan .............. 76
Pengaruh persepsi terhadap perilaku konsumen .......... 77
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