Page 10 - บทที่ 1 ระบบและเทคโนโลยีสารสนเทศ
P. 10
10
1. อุปกรณ์ หรือฮาร์ดแวร์ (Hardware) หมายถึง สิ่งที่จับต้องได้
ในระบบสารสนเทศ เช่น คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เครือข่าย พริ้นเตอร์
สแกนเนอร์ หรือสิ่งประดิษฐ์ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ เป็นต้น
2. ชุดค าสั่ง หรือซอฟต์แวร์ (Software) หมายถึง รายละเอียด
ของชุดค าสั่งที่ควบคุมให้คอมพิวเตอร์ท างานตามค าสั่ง
3. ข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นในการด าเนินธุรกิจในแต่
ละวัน ซึ่งข้อมูลอาจจะประกอบด้วยตัวเลข ตัวอักษร รูปภาพ หรือเสียง
โดยระบบสารสนเทศจะเป็นการน าข้อมูลมาท าให้เกิดประโยชน์
4. กระบวนการ (Processes) จะเป็นการอธิบายถึงวิธีการ
ด าเนินงานตามแบบจ าลองทางธุรกิจ ซึ่งอาจจะเขียนอธิบายอยู่ในรูปของ
เอกสารคู่มือ หรือเอกสารอ้างอิงในลักษณะออนไลน์
5. บุคลากร (People) คือ จุดมุ่งหมายหลักของการจัดท าระบบ
สารสนเทศ เพื่อการน าข้อมูลสารสนเทศมาก่อประโยชน์แก่ผู้บริหารและ
ผู้ใช้งาน ทั้งภายในและภายนอกองค์การ ซึ่งผู้ใช้งาน หมายรวมถึง
พนักงาน ลูกค้า บริษัทผู้จัดจ าหน่าย และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระบบ
สารสนเทศ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นผู้ใช้งานภายใน (Internal Users)
ได้แก่ ผู้จัดการ ช่างผู้เชี่ยวชาญ พนักงานขาย และเจ้าหน้าที่ เป็นต้น ส่วน
ผู้ใช้งานภายนอก (External Users) เช่น ลูกค้าที่สั่งสินค้าเข้ามาทาง
เว็บไซต์ และผู้จัดส่งวัตถุดิบที่ใช้ระบบงานบริหารลูกค้าออนไลน์ ทั้งนี้
