Page 15 - บทที่ 1 ระบบและเทคโนโลยีสารสนเทศ

15

ผลิตสินค้า ยอดขายสินค้า หรือสถานะทางการเงิน เป็นต้น เพื่อ

ช่วยให้ผู้บริหารสามารถบริหารจัดการองค์การได้ตามเป้าหมาย

และแผนการด าเนินงานที่ก าหนดไว้ล่วงหน้าได้

 รายงานที่จัดท าขึ้นตามเงื่อนไขเฉพาะ (Exception Reports)

เป็นรายงานที่ใช้ประกอบการตัดสินใจแก้ปัญหาใดปัญหาหนึ่งที่

เกิดขึ้น เช่น รายงานเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติงานที่ล่าช้า

รายงานเกี่ยวกับสินค้าคงคลังที่หายไปจากโกดังสินค้า เป็นต้น

3. ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision

Support System: DSS) เป็นระบบสารสนเทศที่น าข้อมูลจาก TPS

และ MIS มาใช้งาน รวมทั้งมีการน าข้อมูลจากภายนอกมาร่วมในการ

พิจารณาตัดสินใจและเสนอแนวทางให้แก่ผู้บริหาร

คุณลักษณะส าคัญของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ จะมี

ส่วนประกอบและโครงสร้างของระบบดังนี้

 การจัดการข้อมูล (Data Management) ประกอบด้วย

ฐานข้อมูลและวิธีการดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์มาใช้

งาน โดยอาจมาจากทั้งภายในและภายนอกองค์การ

 การติดต่อระหว่างผู้ใช้งานและคอมพิวเตอร์ (User Interface)

เพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารและสั่งงานระบบ DSS ได้