Page 12 - D:\flipbook\hasil\diktatdaryatmi

organisasi, fungsi ini sama halnya dengan suatu penyakit, ketika orang sudah

dalam keadaan sakit, maka upaya selanjutnya adalah upaya mengobati menuju
kesembuhan. Karena mengobati adalah salah satu upaya penyembuhan, maka

dapat jadi upaya ini gagal total sehingga menyebabkan kematian. Pepatah

mengatakan, “mencegah lebih baik daripada mengobati”.

E. Aspek- Aspek Humas

Setelah mengetahui definisi dan fungsi humas dapatlah kita ketahui bahwa

dalam tugas humas terdapat aspek aspek di dalamnya, antara lain:
1. Aspek Layanan, yaitu untuk mengatur, mengotomatisasi, dan sinkronisasi

proses bisnis/kegiatan perusahaan juga layanan pelanggan dan dukungan teknis,
dengan tujuan menarik pelanggan/klien dan memeliharanya agar tidak berada di

tempat kita. Contohnya pada perusahaan dibutuhkan layanan yang baik agar
klien tertarik dan bertahan pada perusahaan tersebut.

2. Aspek Komunikasi, yaitu perubahan dengan memasukan aspek komunikasi

atau hubungan dua arah (two-way commucations). Definisi mengenai humas
kemudian memasukkan kata-kata seperti reciprocal (timbal balik), mutual

(saling) dan between (antara). Dengan demikian pengertian humas sudah
mengandung pengertian aksi timbal balik (interaktif ). Contohnya sebelum para

karyawan perusahaan melakukan unjuk rasa kenaikan gaji, public relations

harus melibatkan semua staf perusahaan yang bersankutan untuk mencegah aksi
umpan balik. Public relations menggunakan informasi untuk mengembangkan

sebuah rencana aksi dirancang untuk meminimalkan risiko unjuk rasa dan
kemudian melasanakan rencana terbaik sebelum terjadi unjuk rasa oleh

karyawan perusahaan.

3. Aspek Kesetiaan, mempengaruhi pelaku orang secara individu maupun
kelompok saat saling berhubungan, melalui dialog dengan semua golongan, di

mana persepsi, sikap dan opini untuk mencapai suatu kesuksesan sebuah
perusahaan di mana dia berada. Contohnya menjaga suatu rahasia perusahaan

oleh pegawai dan karyawandemi kelancaran jalannya perusahaan.
4. Aspek Produktivitas, secara umum produktivitas mengandung pengertian

perbandingan terbalik antara hasil yang dicapai (output) dengan keselutuhan

sumber daya (input) yang digunakan, dapat dikatakan bahwa kinerja sebagai
suatu hasil atau output dari suatu proses pelaksanaan tugas akan berpengaruh

terhadap produktivitas/ kerja. Semakin baik kinerja seorang pegawai, berarti

Buku Materi Kehumasan
6