Page 67 - MP125-JULAI 2018 FINAL PRINTED COPY
P. 67
cakna Bahasa
E) Situasi antara jurujual dengan
pembeli
Jurujual:
abang nak
cari apa?
Kakak nak beli
apa?
Penerangan
Dialog dalam situasi di atas
sering berlaku semasa urusan F) Situasi antara pelayan restoran antara ahli masyarakat. Setiap
pengguna bahasa wajar memahami,
membeli-belah di pelbagai pusat dengan pelanggan menguasai, dan menggunakan
beli-belah. Lazimnya, “panggilan kata ganti nama ini dengan
mesra” seperti abang, kakak, pak betul. Kecenderungan untuk
cik, mak cik, adik atau kak/kakak Pelayan: menggunakan pelbagai bentuk
dituturkan oleh jurujual bukan abang nak panggilan bagi menggantikan
Melayu. Hal ini berlaku kerana minum apa? kata ganti nama tidak sepatutnya
jurujual tersebut kurang faham akan berlaku.
pelbagai bentuk kata ganti nama, Sebarang alasan untuk
pola penggunaannya, dan implikasi mewajarkan tindakan ini jelas
sosial penggunaannya kepada menyalahi tatasusila dan
pembeli, khususnya orang Melayu. kesantunan berbahasa dalam
Selain jurujual ini, terdapat juga Penerangan
jurujual yang berbangsa Melayu Penggunaan kata ganti nama masyarakat Melayu. Sejak dahulu
masyarakat Melayu menyanjung
menggunakan panggilan tersebut dalam dialog di atas tidak tepat dan memandang tinggi masyarakat
semasa berkomunikasi dengan jika ditujukan kepada pelanggan yang kaya budi dan bahasanya.
pembeli! Yang aneh, apakah di restoran besar termasuk di café Sanjungan ini dapat dijelmakan
masalah yang berlaku dalam atau coffee house di hotel-hotel. menerusi gurindam berikut.
kalangan jurujual Melayu sehingga Hal ini dikatakan demikian kerana
mereka tidak dapat memilih bentuk hubungan kekeluargaan tidak wujud Jika hendak mengenal bangsa,
kata ganti nama yang sesuai? antara pelanggan dengan pelayan lihat pada budi bahasa.
Bagi mengatasi masalah di atas, tersebut. Selain itu, suasana di
dicadangkan penggunaan kata tempat tersebut masih dalam situasi (Raja Ali Haji)
ganti nama kedua yang neutral formal. Pelayan dalam situasi di Tanda orang berilmu,
sifatnya, iaitu tuan, puan, encik, dan atas sepatutnya menggunakan kata cakapnya tidak menyingkap
cik. Kata ganti nama ini lebih sopan ganti nama yang betul, iaitu encik malu.
berbanding dengan “panggilan atau tuan. (Tenas Effendy)
mesra” tadi. Hakikatnya, tidak Sebagai kesimpulannya,
banyak orang yang suka atau selesa penggunaan kata ganti nama Akhir kata, “Betulkan yang biasa;
disapa dengan “panggilan mesra” mempunyai implikasi sosial yang biasakan yang betul !”
tersebut! amat besar dalam perhubungan
julai • 67
2018
64_67 Cakna Bahasa yt.indd 67 7/2/18 2:16 AM
