Page 47 - PC Playbook for Staff
P. 47
ขั้นตอนการจัดซื้อจัดหา
การรับเรื่องและจัดการข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขาย
ขั้นตอนการรับเรื่องร้องเรียน
• เจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดหา มีหน้าที่แจ้ง Feedback / Complaint ของผู้ขายที่มีพฤติกรรมดังต่อไปนี้
ให้แก่ เจ้าหน้าที่ก ากับงานจัดซื้อจัดหาทราบและด าเนินการอย่างเร่งด่วน
ั
• เจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดหา มีหน้าที่หาสาเหตุของปญหาและแก้ไขอย่างเหมาะสม โดยรายงานความ
คืบหน้าให้เจ้าหน้าที่ก ากับงานจัดซื้อจัดหาทราบและปรับปรุงทะเบียน
ั
• เจ้าหน้าที่ก ากับงานจัดซื้อจัดหามีหน้าที่ติดตามการแก้ไขปญหาของเจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดหา และ
ก าหนดบทลงโทษผู้ขาย
่
• เจ้าหน้าที่ก ากับงานจัดซื้อจัดหาจัดท ารายงานผลการลงความเห็นให้ผู้บริหารงานขึ้นไปฝาย จจ.
่
และผบฝ. ฝายงานที่เกี่ยวข้องรับทราบ
่
• ผู้บริหารงานฝายก ากับงานจัดซื้อจัดหาอนุมัติบทลงโทษและลงนามในจดหมายตักเตือน โดย
หากเป็นการท าผิดซ ้าครั้งที่ 2 ให้ผู้มีอ านาจที่สูงขึ้นในล าดับถัดไปเป็นผู้ลงนามในจดหมาย
ตักเตือน
• เจ้าหน้าที่ก ากับงานจัดซื้อจัดหาจัดท ารายงานเหตุการณ์ความเสียหายด้านการปฏิบัติงานตาม
่
หลักเกณฑ์ที่ฝาย บป. ก าหนด
• เจ้าหน้าที่ก ากับงานจัดซื้อจัดหามีหน้าที่บันทึกรายชื่อผู้ขายที่ได้รับบทลงโทษ, เก็บหลักฐาน
่
และติดตามสถานะใน Complaint Log ของฝาย
©สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2561 ธนาคารกสิกรไทย จ ากัด (มหาชน) By Procurement Compliance Unit
