Page 176 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
P. 176
โครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพและคุณวุฒิวิชาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาการบริหารโครงการสารสนเทศ (Project Management)
60410 ควบคุมการบริหารจัดการผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับโครงการ
การวัดและการเฝ้าติดตามความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย (isotoyou.com, 17 พฤษภาคม 2016, [ออนไลน์])
ท่านควรระบุถึงสารสนเทศจากการวัดที่จ าเป็น เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย
(นอกเหนือจากลูกค้า) ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขององค์กรเพื่อสร้างสมดุลในการจัดสรรทรัพยากร
สารสนเทศดังกล่าวควรประกอบด้วยการวัดผลเกี่ยวกับบุคลากรในองค์กร เจ้าของและผู้ลงทุน
ผู้ส่งมอบ และพันธมิตร รวมถึงสังคม
ตัวอย่างการวัดมีดังต่อไปนี้
• ส าหรับบุคลากรในองค์กร องค์กรควร :
- ส ารวจความเห็นของบุคลากรในเรื่องที่องค์กรท าได้ตามความต้องการและความคาดหวังของ
พวกเขา และ
- ประเมินแต่ละบุคคล และสมรรถนะโดยรวม และความช่วยเหลือของพวกเขาต่อผลลัพธ์ของ
องค์กร
• ส าหรับเจ้าของ องค์กรควร :
- ประเมินขีดความสามารถในการบรรลุตามเป้าหมายที่ระบุ
- ประเมินผลสมรรถนะด้านการเงิน
- ประเมินผลกระทบจากปัจจัยภายนอกต่อผลลัพธ์ และ
- ระบุมูลค่าที่ได้รับจากการด าเนินการ
• ส าหรับผู้ส่งมอบและพันธมิตร องค์กรควร :
- ส ารวจความเห็นของผู้ส่งมอบและพันธมิตรในเรื่องความพึงพอใจต่อกระบวนการจัดซื้อของ
องค์กร
- เฝ้าติดตามและแจ้งข้อมูลป้อนกลับด้านสมรรถนะของผู้ส่งมอบและพันธมิตร และความ
สอดคล้องตามนโยบายการจัดซื้อขององค์กร และ
- ประเมินคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จัดซื้อ ความช่วยเหลือจากผู้ส่งมอบและพันธมิตร
ผลประโยชน์ร่วมที่ประเมินจากความสัมพันธ์
• ส าหรับสังคม องค์กรควร :
- ระบุและคอยติดตามข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์อย่างเหมาะสม เพื่อให้บรรลุถึงความพอใจใน
การสร้างความสัมพันธ์กับสังคม และ
- ประเมินประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการด าเนินการและรับรู้สมรรถนะโดยส่วนที่เกี่ยวข้อง
กับสังคมเป็นระยะ
รายงานโครงการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 144
