Page 12 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต์สาขาฮาร์ดแวร์ (Hardware)
P. 12
การพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาฮาร์ดแวร์ (Hardware)
วิธีการส ารวจ (Survey Method) (บริษัท กลุ่มแอดวานซ์ รีเสิร์ช จ ากัด, 20-09-2018, [ออนไลน์])
สาระส าคัญของวิธีการส ารวจ (Survey Method) สามารถอธิบายได้สั้น ๆ ว่า “การส ารวจเป็น
การซักถามบุคคลเกี่ยวกับหัวข้อเดียว หรือหลาย ๆ หัวข้อ แล้วน าค าตอบของพวกเขามาอธิบายและ
สรุปผล” ส่วนทางธุรกิจ วิธีการส ารวจด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นถูกน ามาใช้ เพื่อทดสอบแนวคิด
ทดสอบทัศนคติของผู้คน สร้างระดับความพึงพอใจของลูกค้า ท าการวิจัย และวัตถุประสงค์อื่น ๆ ซึ่ง
วิธีการส ารวจสามารถใช้ได้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เนื่องจากเราใช้วิธีการส ารวจ โดยมีจุดมุ่งหมาย
2 ประการด้วยกัน
1. อธิบายถึงลักษณะบางอย่าง หรือลักษณะเฉพาะของประชากร
2. ทดสอบสมมติฐานลักษณะของความสัมพันธ์ในประชากร
วิธีการส ารวจ (Survey Method) สามารถแบ่งออกได้ 4 ประเภทด้วยกัน ได้แก่
• วิธีการส ารวจทางอีเมล (Mail survey) คือ แบบส ารวจที่เขียนขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร
ด้วยตนเอง และส่งผ่านทางอีเมล (E-mail)
• วิธีการส ารวจทางโทรศัพท์ (Telephone survey) คือ แบบส ารวจที่ด าเนินการ โดย
ทางโทรศัพท์ ซึ่งมีการอ่านค าถามให้กับผู้ตอบแบบสอบถาม
• วิธีการส ารวจด้วยการสัมภาษณ์จากผู้ให้ค าตอบโดยตรง (Personal interview) คือการ
สัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ผู้ถามกับผู้ตอบแบบสอบถามจะเห็นหน้ากันและกัน
• วิธีการส ารวจออนไลน์ (Online Survey) วิธีการส ารวจผ่านแพลตฟอร์มบนโลก
ออนไลน์
อีกทางเลือกหนึ่งจากมุมมองของการปฏิบัติจริง รูปแบบการส ารวจที่นิยมน าไปใช้มากที่สุด
ประกอบด้วย แบบสอบถาม (Questionnaire) และการสัมภาษณ์ (Interview) ซึ่งมันก็มีข้อดีและข้อเสีย
ที่แตกต่างกัน อาทิเช่น แบบสอบถามจะถูกใช้เมื่อเราต้องการข้อมูลขนาดใหญ่ในระยะเวลาสั้น ๆ ดังนั้น
ผู้ตอบแบบสอบถามไม่ต้องเปิดเผยชื่อก็ได้ ซึ่งท าให้เราได้รับข้อมูลเร็วขึ้น ในขณะเดียวกันการสัมภาษณ์
อาจต้องใช้เวลานานในการจัดเตรียม สัมภาษณ์ และเก็บรวบรวมข้อมูลเบื้องต้น แต่วิธีนี้ก็ท าให้เราได้รับ
ข้อมูลตามที่เราต้องการมากกว่า เป็นต้น
ดังนั้นการเลือกวิธีการท าส ารวจ ผู้ท าการส ารวจจะต้องดูบริบทของวัตถุประสงค์ด้วยว่า วิธีใดที่
จะสามารถให้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและตรงกับความต้องการของเรามากที่สุด หากคุณไม่ต้องการข้อมูล
เชิงลึกคุณสามารถใช้แบบสอบถามได้ แต่ถ้าคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกคุณอาจต้องใช้วิธีการสัมภาษณ์
เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถน าไปวิเคราะห์ และสรุปได้จริงตามสมมติฐาน
รายงานการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 10
