Page 11 - คู่มือหลักสูตรมาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต์สาขาฮาร์ดแวร์ (Hardware)
P. 11
การพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์
มาตรฐานอาชีพ สาขาวิชาชีพเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารและดิจิทัลคอนเทนต์
สาขาฮาร์ดแวร์ (Hardware)
30101 ส ารวจความต้องการทางธุรกิจ
ส ารวจความต้องการทางธุรกิจ (บริษัท อินเตอร์ เซต รีเสิร์ช แอนด์ โซลูชั่น จ ากัด, ม.ป.ป.), [ออนไลน์])
ในยุคสมัยที่โลกก าลังตื่นตัวกับกระแสการน าเทคโนโลยีสารสนเทศมาปรับปรุงการท างานใน
องค์กร ประเทศไทยมีนโยบาย Thailand 4.0 ซึ่งตามหลักการของ Digital Transformation นั้น เราจะ
ไม่เปลี่ยนแปลงทุกอย่างทุกกระบวนการท างานจาก Manual เป็น Digital แบบหน้ามือเป็นหลังมือ แต่
ต้องพิจารณาหาว่า งานใดเป็นงานที่เป็น Key หลักของบริษัท หรือองค์กร งานใดที่เป็นงาน Lead ธุรกิจ
ขององค์กร เพื่อให้เกิดรายได้และก าไรสูงสุด งานนั้นสมควร transformation เป็นล าดับแรก ๆ เป็นเหตุ
ให้ทุก ๆ องค์กรต้องปรับตัว โดยพยายามพัฒนาระบบงานภายในและการให้บริการลูกค้า สอดรับกับ
เทคโนโลยีปัจจุบันและรองรับเทคโนโลยีในอนาคตอันใกล้เราควรให้ความส าคัญต่อ 3-4 เรื่อง ได้แก่
• ประสิทธิภาพ: ระบบหรือซอฟต์แวร์ที่ถูกพัฒนา ต้องสร้างผลลัพธ์ที่ตอบโจทย์ในด้าน
การเพิ่มประสิทธิภาพในการท างานองค์กรนั้น ๆ ว่าท าให้ลดค่าใช้จ่ายที่มองไม่เห็น ค่าใช้จ่ายจากการเสีย
โอกาส หรือค่าใช้จ่ายจากการท างานที่ผิดพลาด และสามารถเพิ่มยอดขาย เพิ่มกลุ่มลูกค้า หรือเพิ่มก าลัง
การผลิต หรือเพิ่มมุมมองส าหรับผู้บริหาร ให้กว้างและชัดเจนยิ่งขึ้น นั้นจึงจะเรียกว่าระบบหรือซอฟต์แวร์
มีประสิทธิภาพ
• ความเร็ว: ความเร็วทั้งในแง่ของการท างานของระบบหรือซอฟต์แวร์เอง หรือรวมถึง
ความรวดเร็วที่ระบบช่วยลดกระบวนการท างานแบบ Manual ลง จะสร้างความร่วมมือของคนในองค์กร
มาใช้ระบบหรือซอฟต์แวร์ มากยิ่งขึ้น
• ความง่าย: ความง่ายในการใช้งานของผู้ใช้ พนักงานองค์กรทุกระดับงาน และลูกค้า
ผู้เกี่ยวข้องกับระบบงาน จะท าให้แรงต่อต้านในระยะแรกของการ Transform ลดลง และหากระบบหรือ
ซอฟต์แวร์นั้น จะท างานอยู่บนพื้นฐานของประสบการณ์การใช้งานระบบ ICT ของผู้ใช้ (User
Experience: UX) และมีลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้
• การแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องอย่างรวดเร็วทันเวลา หลังมีการเริ่มใช้ระบบงานแล้ว
รายงานการพัฒนาองค์ความรู้และอบรมพัฒนาบุคลากรทางด้านดิจิทัลและหุ่นยนต์ หน้า 9
