Page 17 - พท21001

11

หลักการเจรจาตอรอง

การเจรจาตอรอง มีหลักการที่สําคัญ 3 ประการคือ

1. เพื่อใหบรรลุเปาหมายหลักการที่ตองการ

2. เสียผลประโยชนใหนอยที่สุดเทาที่จะเปนไปได 

3. ทําใหอีกทุกฝายรูสึกพึงพอใจกับผลการเจรจา

การใชกิริยาทาทางประกอบการพูด

ึ่

1. การใชสายตา สายตาเปนบุคลิกภาพที่สําคัญอยางหนงในการพูด ผูพูดตองใชสายตา

อยางเหมาะสมตลอดเวลาในการพูด คือ การมองและประสานสายตากับกลุมผูฟงอยางทั่วถึง
มีประกายตาเบิกบานแจมใส

2. การแสดงออกทางสีหนา เปนสิ่งสําคัญที่แสดงใหเห็นถึงบุคลิกลักษณะ อารมณและ



ความรูสึกนึกคิดของผูพูดไดเปนอยางดี โดยผูฟงสามารถอานสีหนาของผูพูดได การพูดดวยสีหนา
ี
ี
ที่ยิ้มแยมแจมใส เฉยเมย ไรชวิตชวา หรือบึ้งตึงเครงขรึมตลอดเวลา จะสื่อความหมายและ



ความรูสึก ที่แตกตางกันออกไป และการแสดงออกทางสีหนายังชวยเนนเรื่องราวและความคิด
ในการพูดดวย
3. การวางทาทางในที่นี้ หมายถึง การวางตัวในขณะพูด อาจเปนทาทางการยืนหรือการนง
ั่
ื่
การวางทาทางที่ดีจะชวยดึงดูดความสนใจ สรางความนาเชอถือ และความเลื่อมใสศรัทธาในตัว


ผูพูดได เปนอยางดี การพูดในโอกาสตาง ๆ ผูพูดอาจนงพูดหรือยืนพูดก็ได ทั้งนขึ้นอยูกับรูปแบบ
ั่
ี้
และสถานการณของการพูดครั้งนน ๆ ถาเปนการพูดที่เปนทางการและใชเวลาไมนานนักมักใช 
ั้

วิธีการยืนพูด แตถาเปนการพูดที่ไมเปนทางการและใชเวลานานอาจใชวิธีการนั่งพูด
4. การเคลื่อนไหว หมายถึง การเดินไปมาบนเวที เปนสิ่งแรกที่จะเรียกรองความสนใจจาก

ี้
ผูฟงและเปนสิ่งสุดทายที่จะสรางความประทับใจใหกับผูฟงไดเปนอยางดี ทั้งนเพราะปกติแลว
มนษยจะสนใจสิ่งที่เคลื่อนไหวไปมามากกวาสิ่งที่อยูนงเฉย การเคลื่อนไหวไปมาขณะพูดจะมาก
ิ่
ุ
ั้


นอยเพียงใดขึ้นอยูกับเวลาและสถานการณในการพูด ถาการพูดครั้งนนใชเวลามากและเปนการ

พูดที่ไมเปนทางการ จะมีการเคลื่อนไหวไปมามากกวาการพูดที่ใชเวลานอยและเปนทางการ

การเคลื่อนไหวที่เหมาะสมจะชวยเรียกรองและรักษาความสนใจของผูฟงไวไดตลอดเวลา
5. การใชทาทาง หมายถึง การเคลื่อนไหวอวัยวะสวนใดสวนหนงประกอบการพูดอยางมี
ึ่

ความหมาย เชน การใชมือ แขน ศีรษะ หรือไหล เปนตน เพื่อสื่อความหมายและเนนย้ําเรื่องที่พูด
ใหเกิดความรูความเขาใจที่ชดเจนยิ่งขึ้น รวมทั้งสรางความสนใจและรักษาความสนใจของผูฟง
ั
ทั้งนี้เพราะการใชกิริยาทาทางประกอบการพูดบาง จะชวยสรางความสนใจมากกวาการนงหรือยืน
ั่