Page 24 - RIZZAN INTERNSHIP

2. 更新大廳報紙：把昨天的報紙換上今天的報紙、把英文報紙送到十樓

Royal 櫃台。

3. 更新天氣預報看版：去櫃台裡的電腦看一下恩納村明日的天氣記錄起來

之後換看板資料。

4. 清理嬰兒車：前一天晚上會有很多結束一天玩樂行程住客還跟飯店借的

嬰兒車，所以早上要用布團清潔劑去刷嬰兒車，清完之後把他們排好夾

上”乾”的牌子用電風扇吹乾，然後把已經乾的夾上”済”並收起來。

5. 掛國旗：首先看今日天氣決定要不要掛飯店外國旗，有時候掛上了，下

午快變天的時候要馬上收起來。

6. 電梯清潔：維持電低地板整潔，然後電梯牆裡都有小隙縫要拿抹布擦乾

淨。

7. 拿包裹：有時候客人的包裹會先寄到總務室，總務的人會打電話通知我

們要去拿包裹，這時候一定要先問清楚包裹大小，因為總務室在 B1，

如果沒先問清楚，去了發現是大包裹的話又要回大廳推推車，很沒效

率。

Check In 時段

再來兩點之後就是客人 Check In 的時間，這時候就是做介紹客房的

工作，然後翻譯、幫客人解決問題、送客人需要的東西去客房..等等，很

多雜事。

然後到了大概三、四點的時候，House Keeping 已經確認完”清掃

不要”(住兩晚以上的住客如果客房不打掃會送 1000 日元的館內利用卷，

只換毛巾跟垃圾桶送 700 日元)，我們就要將裝有館內利用卷的信封投到

客房門底下，只工作也是兩人為一組，一個跑 A 棟(3~10 樓的 1~53 號客

RIZZAN-行李員(節錄自 104-2 鄭焙文實習報告) 3