Page 20 - manajemen

1.20 Manajemen 

tindakan untuk mengganti pengawas tersebut. Setelah itu, produktivitas
kembali naik.
Keterampilan semacam itu berbeda dengan keterampilan konseptual.
Pada keterampilan tersebut, manajer diharapkan mempunyai “gambaran
menyeluruh” mengenai situasi yang dihadapi organisasinya serta mampu
melihat hubungan antarbagian dan hubungan organisasi dengan
lingkungannya.

D. PERANAN MANAJERIAL (MANAGERIAL ROLE)

Pada bagian di muka, kita melihat bahwa pada praktiknya, manajer
bergerak tidak sesuai dengan urutan proses manajemen. Proses manajemen
lebih bersifat interaktif. Henry Mintzberg melakukan pengamatan sehari-hari
mengenai perilaku manajer. Dari pengamatannya, Mintzberg berkesimpulan
bahwa manajer melakukan peran-peran (roles) tertentu. Apa yang dimaksud
dengan peran? Peran erat kaitannya dengan pengharapan. Sebagai contoh,
seseorang yang menjadi dosen di perguruan tinggi akan berperan sebagai
dosen. Masyarakat mengharapkan perilaku tertentu dari seorang dosen,
misalnya mampu mengajar atau mampu melakukan penelitian. Pada waktu
orang tersebut pulang ke rumah, dia akan berperan sebagai kepala keluarga di
rumah. Peranan tersebut membutuhkan perilaku yang berbeda lagi, misalnya
memperbaiki rumah atau bermain-main dengan anaknya.
Henry Mintzberg berkesimpulan bahwa semua manajer, mulai dari
manajer perusahaan sampai pimpinan gangster, mempunyai aktivitas yang
serupa. Pertama, mereka memperoleh status dari otoritas formal. Manajer
perusahaan ditunjuk oleh dewan komisaris dan manajer tersebut memperoleh
otoritas formal dengan penunjukan tersebut. Pimpinan gangster barangkali
diangkat oleh anggotanya. Dengan demikian, status kepemimpinan tersebut
diperoleh dari penunjukan tersebut. Dari penunjukan tersebut, manajer
terlibat kegiatan hubungan manusia (interpersonal) dengan karyawan,
manajer di bawahnya, teman manajer, ataupun atasannya. Kemudian, dia
memperoleh informasi dari interaksi dengan orang-orang lain. Informasi
tersebut kemudian digunakan untuk pengambilan keputusan. Tabel 1.3
menggambarkan peranan manajer (managerial roles).