Page 175 - 데이터과학 무엇을 하는가? 전자책

분석 조직의 3가지 형

Decentralized Embedded Standalone
CXO CXO CXO
SBU SBU Function Function SBU SBU Function Function SBU SBU Function Function
Analytics organization
Analytics organization

현업 부서에 관여하는 조직 현업과 전체 회사가 동시에 단독 부서가 있는 조직
관여하는 조직

이 의 빅데이터 활용 사례 3가

고 관리 시스템 구
2000년 초 구축된 오프라인 ETL 기술은 지난 10여 년간 비즈

니스에 활용되어 왔고, BI 2.0은 중장기 전략적 의사 결정에 주로 사용되

어 왔다. 그러나 직접 고객에 관여하는 적극적인 의사 결정과 단기적 운

영은 여전히 직감이나 경험에 의존하는 일이 았고, 24시간 운영되는
글로벌 경제 시대에 오프라인 ETL은 적합하지 않았다. 2000년 중반에

접어들면서 BI 3.0 시대를 맞아 기업들은 실시간으로 고객과 직접 접촉

하기를 원했다. 또한 소수 몇 명의 의사 결정보다는 내·외부 관련자들이

각자 필요한 곳에서 직접 그리고 동시에 정보를 받아보고 싶어했다. 나
아가 데이터 정보를 온라인에서 실시간으로 받아보는 것뿐만 아니라 각

기 다른 위치 및 형태로 제공된 정보를 한번에 통합해서 보기를 원했다.

메트라이프의 고객 서비스센터는 고객 응대에 필요한 정보를 비즈니

스 시스템에서 바로 찾아 신속하게 고객 대응을 하고자 했다. 하지만 필

173