Page 176 - 데이터과학 무엇을 하는가? 전자책

요한 정보가 서로 다른 위치, 서로 다른 소스, 서로 다른 포 으로 고객
관리 당자에게 제공되고 있어서 바로 찾아보기 어려웠다.

메트라이프는 이 문제를 해결하기 위해 10여 년간 노력했지만 고전을

면치 못하다가 빅데이터의 새로운 기술 도입으로 획기적인 전환점을 맞

게 되었다(2013년). 메트라이프 기술 은 페이스 을 모델 아 빅데이터
플랫폼을 구축하고, 더 월(The Wall)이라는 고객 관리 시스템을 3개월 만

에 새로 구축했다. IT개발 프로젝트들이 보통 수개월에서 수년 걸리는

것과 비교하면 만 빠른 속도로 구축된 것이다. 더 월은 고객 서비

스센터 직원들이 고객 관리를 할 때 더 빠르게 필요한 정보에 접근하
고 더 쉽게 사용할 수 있도록 구축되었는데, 직접 고객을 관리하는 관

계자뿐만 아니라 백엔드 개발자도 더 수월하게 관리할 수 있도록 만들

어졌다.

더 월을 구축하기 위해 메트라이프 기술 은 우선 10 (10Gen)이라는
빅데이터 컨설팅 회사의 도움을 받아 NoS L 데이터베이스인 고디비

(MongoDB)를 사용해 70가지의 레거시 시스템을 통합했다. 최대 24테라

빅데이터 기술을 활용한 고객 관리 시스템, 메트라이프 월’

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