Page 228 - 하나님이 주신 멍석에서 멋지게 놀아라(최웅섭이야기)증보판

지 거래가 잘 이루어지고 있다. 이보다 좋은 방법이 없다. 파트너의 생일, 가족 행사, 회사 등에서 일

관심이 없으면 불평도 없다. 비즈니스가 발전하려면 불평하는 고객 어나고 있는 사소한 일정까지도 기억하려 애써라. 기억하기 위해서

에 대해 정보 제공자로서 오히려 반갑게 대해야 한다. 고객의 불평을 는 항상 메모지를 옆에 끼고 있는 습관을 기르는 것도 좋다. 이런 소
통해 잘못된 서비스를 시정할 수 있기 때문이다. 요즘 같은 경쟁 시대 소한 애정 행각 (?)이 당신의 사업을 확장시키는 데 분명 큰 도움을

에는 새로운 고객을 끌어오기보다 기존 고객을 지키는 것이 훨씬 지 줄 것이다. 다시 한 번 강조하자면, ‘사업은 감성’이기 때문이다.

혜로운 방법이다. 고객들로 하여금 불만을 얘기하도록 하고 이를 경

청하며 즐긴다는 자세를 갖는 것만큼 좋은 서비스는 없을 듯하다.

10단계, 사업의 통로 인적 네트워크를 관리하라

여러 나라에서 만난 모든 사람들의 온라인 연락처와 주소록을 관
리해오고 있는데, 지금까지 모은 명함만 약 2만 장 정도 된다. 두 나

라의 대통령, 영부인, 대통령 후보자, 총리, 부총리, 국회 상원의원,

국회 하원의원, 장관, 차관, 수많은 국장급, 대기업 회장, 파트너 회

사의 사장들, 문화 예술계 인사들 등이 모두 포함되어 있다. 어디에
서 누구를 만나든 명함에 만난 날짜, 장소, 인상착의 등을 자세히 기

록하여 보관했다가 필요할 때 바로 찾도록 하고 있다. 또한, 어느 나

라에서 누구를 만났든 되돌아온 후에는 짧은 글이지만 적어서 꼭 감

사를 표현한다. 이것이 오늘의 나를 만들어준 재산 목록 1호다.
한 번 만나서 사업이 성사되었다고 관계를 끊지 말고, 그 사람을

통해서 지속적으로 인맥을 확대해나갈 필요가 있다. 다시 말하지만

사람 관계는 사람을 통해서 이루어지는 것이기에 인맥을 넓히는 데

228 통 큰 선교 영토 확장을 위한 비즈니스 10단계 프로젝트 229