Page 21 - Z-009-1-2017

Muka Surat / Page :
NO. KOD / CODE NO. Z-009-1: 2015-M01/P(1/3)

Drpd / of : 10
3.1 Sentiasa gunakan bahasa standard dan ikut peraturan bahasanya dalam
pertuturan dan penulisan di tempat kerja.Jika tidak fasih berbahasa Inggeris atau

bahasa kebangsaan, berusahalah untuk bertutur dengan fasih dengan mencontohi cara

golongan profesional bertutur dan menulis di tempat kerja. Melalui cara inilah anda
akan dapat menguasai kemahiran berbahasa.

3.2 Berikut ialah beberapa perkara yang harus diambil kira dalam penggunaan bahasa

di tempat kerja:

i) Gunakan tahap bahasa yang formal. Apabila berbual-bual dalam situasi tidak

formal atau dalam penulisan tidak formal, anda boleh menggunakan bahasa yang
kurang formal, tetapi anda mesti mengekalkan keprofesionalan pada setiap masa.

ii) Elakkan kata makian dan lucah. Sumpah-seranah tidak boleh digunakan di tempat
kerja.

iii) Elakkan komen berat sebelah atau menghina. Jangan gunakan kata-kata kesat

atau bahasa yang bias terhadap mana-mana kelompok kaum, etnik, agama atau
umur. Elakkan komen, generalisasi, contoh, atau jenaka yang melibatkan

stereotaip negatif.

iv) Elakkan penggunaan bahasa slanga dan jargon. Perlu juga berhati-hati

menggunakan kiasan dan bahasa daerah.

v) Bersopan santun. Anda akan lebih berjaya dan sudah pasti akan mempunyai

hubungan yang lebih baik dengan rakan sekerja dan rakan sepejabat lain jika
menghormati mereka dan bergaul dengan mereka dengan sopan.

vi) Sertai kursus / kelas.Untuk penggunaan bahasa yang lebih tepat apabila menulis

dan bertutur di tempat kerja, anda boleh mengambil kelas atau menghadiri bengkel

atau seminar tentang berkomunikasi dengan berkesan dalam dunia perniagaan.

Perkara yang disebut di atas akan membantu anda menggunakan bahasa yang sesuai
di tempat kerja. Jika prinsip-prinsip ini dipatuhi, orang lain di tempat kerja akan

5