Page 22 - Z-009-1-2017
P. 22
Muka Surat / Page :
NO. KOD / CODE NO. Z-009-1: 2015-M01/P(1/3)
Drpd / of : 10
mempunyai tanggapan yang baik tentang anda, dan anda juga akan dikenali sebagai
pekerja dan rakan sekerja yang bersifat profesional dan bersopan santun.
Tidak
Patut
Patut
Guna bahasa
Gunakan bahasa daerah dan
standard jargon yang
tidak perlu
Gunakan bahasa Guna slanga
formal
Bersopan Biadap dan
santun dan mengeluarkan
berbudi bahasa kata‐kata kesat
Rajah 3 Perkara yang patut dan tidak patut dilakukan dalam berkomunikasi di tempat kerja
4. Jenis Komunikasi
Istilah ‘komunikasi’ biasanya bermaksud bercakap, menulis atau menghantar mesej
kepada orang lain. Kemahiran berkomunikasi dengan baik diperlukan kerana kemahiran
ini akan meningkatkan kemahiran sosial anda. Membina kemahiran berkomunikasi
penting untuk memperkasakan keyakinan diri dalam apa jua keadaan hidup.
4.1 Komunikasi berlaku melalui pertukaran simbol yang menggambarkan idea dan
pengalaman. Bahasa ialah suatu sistem simbol umum yang digunakan untuk berkongsi
pengalaman dengan orang lain.
4.2 Simbol-simbol seperti gambar,warna,tanda dan bunyi boleh digunakan untuk
berkomunikasi. Ekspresi muka,pergerakan,pakaian dan lain-lain juga adalah sebahagian
bentuk berkomunikasi,walaupun tidak menggunakan pertuturan.
6
