Page 23 - Z-009-1-2017

Muka Surat / Page :
NO. KOD / CODE NO. Z-009-1: 2015-M01/P(1/3)

Drpd / of : 10
4.3 Komunikasi melalui simbol tanpa melibatkan bahasa dikenali sebagai komunikasi
bukan lisan, manakala komunikasi dalam bentuk pertuturan atau bertulis dipanggil

komunikasi lisan.

Jenis
Komunikasi

Komunikasi Komunikasi
Lisan Bukan Lisan

Komunikasi
Oral Bertulis
(Pertuturan)

Rajah 4 Jenis komunikasi

4.4 Komunikasi lisan ialah proses menyampaikan maklumat yang melibatkan komunikasi
menggunakan bahasa yang berkesan antara penyampai dan penerima maklumat.

Terdapat dua jenis komunikasi lisan:

i) Komunikasi oral

Komunikasi oral ialah proses penyampaian maklumat dan idea dari seorang
individu kepada individu yang lain melalui pertuturan.

ii) Komunikasi bertulis
Komunikasi bertulis ialah proses menyampaikan maklumat dalam bentuk bertulis.

4.5 Komunikasi bukan lisan

Satu lagi jenis komunikasi ialah komunikasi bukan lisan. Komunikasi bukan lisan
merangkumi aspek suara, badan, mata dan penampilan diri.

7