Page 26 - Stabilitas Edisi 196 Tahun 2023

Talenta digital menjadi bagian polis di Astra Life itu adalah unit link,
penting yang masuk dalam Cetak maka diharapkan para pemegang polis
Biru Pengembangan SDM Sektor Jasa unit link bisa memakai aplikasi ini,
Keuangan (SJK) 2021-2025 yang supaya proses lebih cepat bisa bayar
disusun OJK. Ni Nyoman Puspani, klaim, transaksi, dan lainnya. Memang
Analis Eksekutif Senior OJK Institute, butuh waktu untuk mereka bisa familiar
mengatakan, cetak biru tersebut memuat untuk pakai aplikasi ini,” kata Winda.
visi untuk mewujudkan human capital Hal serupa juga dilakukan PT
yang profesional, berintegritas, dan AXA Mandiri Financial Services (AXA
berdaya saing global, dalam rangka Mandiri) yang gencar melakukan
meningkatkan kinerja industri. percepatan transformasi digital yang
Menurut Ni Nyoman, salah satu sudah dimulai sejak 2020. Presiden
misi yang hendak dicapai adalah Direktur AXA Mandiri Handojo G.
mengembangkan modal manusia yang Kusuma menyampaikan pihaknya
memiliki kompetensi digital. Adapun memiliki berbagai macam layanan,
cara atau strategi untuk mencapai misi mulai dari digital sales tools (Perfect
tersebut yakni dengan mengidentifikasi Solution) yang dapat dimanfaatkan oleh
kebutuhan talenta digital, para tenaga pemasar dalam menjelaskan
mengembangkan kurikulum pendidikan solusi proteksi kepada calon nasabah,
dan pelatihan terkait talenta digital, customer portal (Perfect Partner)
serta melaksanakan pengembangkan yang memungkinkan nasabah untuk
kemampuan digital. mengakses polisnya di mana dan kapan
Windawati Tjahjadi saja. Hingga layanan AXA Mandiri
Digitalisasi Layanan Telekonsultasi yang dapat dimanfaatkan
Maka diharapkan pelaku industri asuransi jiwa, mulai oleh nasabah guna memperkecil risiko
Gayung pun bersambut, beberapa
terpapar COVID-19 dengan mengurangi
para pemegang menghadirkan layanan digital bagi pertemuan fisik.

polis unit link bisa nasabah. Sebut saja PT Asuransi Jiwa Strategi Investasi
Astra (Astra Life) resmi meluncurkan
memakai aplikasi aplikasi layanan bergerak (mobile) Selain tantangan dari sisi digitalisasi,
ini, supaya proses bernama MyAstraLife. Aplikasi ini industri asuransi jiwa juga dihadapkan
lebih cepat bisa memungkinkan nasabah mengakses dengan risiko suku bunga tinggi dan
juga gejolak global yang menekan iklim
informasi polis, portofolio dan peralihan
bayar klaim, unit investasi, memproses klaim, hingga investasi. Budi Tampubolon, Ketua
transaksi, dan membeli produk asuransi tradisional. AAJI menyampaikan Indeks Harga
Saham Gabungan (IHSG) hingga suku
Presiden Direktur Astra Life
lainnya. Memang Windawati Tjahjadi menyampaikan, bunga acuan The Federal Reserve alias
butuh waktu inovasi tersebut merupakan respons The Fed mempengaruhi hasil investasi
perusahaan asuransi jiwa pada tiga bulan
perusahaan terhadap optimalisasi
untuk mereka bisa pemanfaatan teknologi digital yang pertama 2023.
Ini terlihat dari hasil investasi
familiar untuk pakai telah dilakukan sejak tahun 2014. Astra asuransi jiwa mengalami penurunan
Life kini memiliki lebih dari tiga juta
aplikasi ini. tertanggung yang diharapkan bisa segera hingga 43 persen secara tahunan (year-
memanfaatkan layanan MyAstraLife. on-year/yoy) sampai dengan akhir
Aplikasi ini dapat memudahkan nasabah Maret 2023. Nominalnya menyusut
mengakses informasi polis, informasi dari Rp10,81 triliun pada kuartal I/2022
perkembangan portofolio unit link, menjadi Rp6,16 triliun pada kuartal
mengalihkan unit investasi, sampai I/2023. “Menurunnya hasil investasi
dengan mempermudah proses klaim. diindikasikan karena adanya shifting
“Tidak ada target tertentu untuk penempatan investasi perusahaan guna
jumlah pengguna. Tapi menurut saya, menyesuaikan aturan yang berlaku,” kata
melihat mayoritas atau hampir 70 persen Budi.

26 Edisi 196 / 2023 / Th.XVIII www.stabilitas.id