Page 16 - Stabilitas Edisi 188 Tahun 2022

“Atas pengembangan layanan
digital banking tersebut, selama tahun
2021 jumlah transaksi layanan digital
banking Bank Sumsel Babel mengalami
Strategi Pertahankan peningkatan setiap tahunnya. Tercatat
pada tahun 2021, jumlah kartu beredar
Keunggulan pada Pelayanan BSB Cash meningkat 83,29 persen, jumlah
transaksi Internet Banking meningkat
19,02 persen dan jumlah transaksi Mobile
Banking meningkat 189,74 persen,” urai
arus diakui jika bisnis manajemen Bank Sumsel Babel berhasil Achmad Syamsudin.
perbankan yang paling menyabet lima penghargaan di ajang Pengakuan dalam hal layanan juga
sentral ada pada pelayanan tersebut. Antara lain penghargaan 1 Rank diikuti dengan prestasi di sisi kinerja
st
H(service). Sebesar apapun Customer Service, 1 Rank Teller, 1 Rank keuangan. Hingga Maret 2022, Bank
st
st
st
modal dan seunggul apapun teknologi Overall walk In Channel, 1 Rank Internet Sumsel Babel mencatatkan perolehan
yang dimiliki sebuah bank, jika tidak Banking dan juga berhasil meraih BEST laba bersih Rp152,36 miliar atau
bisa memenangkan hati nasabah lewat OVERALL PERFORMANCE, kategori meningkat 32,67 persen year on year
pelayanan maka bisnis bank akan sia-sia. BPD Se-Indonesia. (yoy). Perolehan laba ini ditopang oleh
PT Bank Pembangunan Daerah Penghargaan itu menjadi bukti pendapatan bunga yang juga naik 4,46
Sumatera Selatan dan Bangka Belitung betapa Bank Sumsel Babel tidak main- persen menjadi Rp704,14 miliar. Di satu
(Bank Sumsel Babel) menyadari betul hal main dalam hal pelayanan. Sebelumnya sisi, bank juga lebih efisien. Tercermin
itu. Oleh karena itu ketika Bank Sumsel manajemen memang sudah dari rasio beban operasional terhadap
Babel menetapkan visi sebagai bank membangun sistem teknologi pendapatan operasional (BOPO)
terkemuka, menjadi pemenang di tanah informasi (TI) yang agile yang turun dari 79,39 persen
sendiri, maka pelayanan kepada nasabah ketika teknologi digital sudah di Maret 2021 menjadi 76,73
dan stakeholder adalah sesuatu yang menjadi keharusan bagi sektor persen di Maret 2022.
mutlak untuk diwujudkan. perbankan. Selain itu, perolehan laba
Untuk menjadi bank pemenang dan Transformasi teknologi Bank yang tumbuh luar biasa tidak
terkemuka manajemen bank kebanggaan Sumsel Babel juga dikembangkan bisa lepas dari bisnis Bank
masyarakat Sumsel Babel ini telah dengan memperhatikan prinsip Sumsel Babel yang berjalan
menetapkan tiga strategi: Refocusing sustainability. Yakni dengan sangat
Bisnis, Refocusing Corporate Culture layanan digital baik. Dari sisi
AKUPATUH, dan membangun sistem IT banking dengan fitur penyaluran kredit,
yang agile. ramah lingkungan hingga Maret
Meski demikian, tidak terpisahkan karena dalam 2022 bank ini
dari langkah strategis itu, bank juga kegiat annya juga menyalurkan
memberikan perhatian penuh kepada bertujuan untuk Rp17,38
sisi pelayanan. Direktur Utama Bank mengurangi triliun, naik
Sumsel Babel, Achmad Syamsudin jumlah 7,33 persen
mengungkapkan bahwa perseroan penggunaan (yoy).
berkomitmen untuk memberikan kertas dari Kreditnya
pelayanan yang maksimal terhadap berbagai tumbuh lebih
seluruh nasabah dengan mengedepankan dokumen yang harus tinggi dibandingkan
prinsip layanan CERAH (Cepat dan disediakan pada industri perbankan
Ramah). transaksi di dalamnya, yang sebesar 6,67
Prinsip layanan itu memang sudah yaitu QRIS, BSB persen di periode
mendarah daging bagi segenap insan Cash (e-money Bank yang sama.
bank kebanggaan masyarakat ‘wong Sumsel Babel), SMS Sementara dari
kito’ itu. Hal itu bahkan mendapatkan Banking, Internet sisi penghimpunan
pengakuan dengan diganjarnya bank Banking, dan Mobile dana, Bank Sumsel
dengan beragam penghargaan. Dalam Banking. Babel sukses
ajang The 19 th Banking Service Excellence Achmad Syamsudin, menyimpan dana
Awards (BSEA) 2022 akhir Juni 2022, Direktur Utama Bank Sumsel Babel pihak ketiga (DPK)

16 Edisi 188 / 2022 / Th.XVII www.stabilitas.id