Page 16 - การพัฒนาหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ เรื่อง การสร้างแบรนด์ธุรกิจดิจิทัล

4. ข ้อแตกต่างระหว่างการตลาดแบบดิจิทัลกับการสร ้างแบรนด์แบบดิจิทัล

่
่
กำรตลำดแบบดิจิทัล (Digital Marketing) เปนเรืองเกียวกับกำรผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริกำรบำงอย่ำงโดย
็
้
่
ั
พิจำรณำจำกควำมดีของสินค้ำ ในขณะทีกำรสร ้ำงแบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding) นนมีควำมสำมำรถดึงดูดควำม
่
่
ึ
่
ู
สนใจจำกผ้บริโภคมำกกว่ำ คือ กำรไมมงเน้นไปทีผลิตภัณฑ์ไดผลิตภัณฑ์หนงแบนด์ติจิทัล (Digital Branding) จะน้น
ุ
่
้
่
็
่
ั
คุณค่ำ (Values) ทีส�ำคัญของบริษัท ตรำสินค้ำ หรือองค์กรนนๆ กำรสร ้ำงแบรนด์จะยังมีอยูต่อไปอีกเปนระยะเวลำนำน
่
่
่
่
้
่
้
่ ่
ั
หลังจำกทีผลิตภัณฑ์นน ๆ ถูกเปลียนแปลงหรือยกเลิกไปซึงกคือสิงทีจะยึดติดอยูในใจของลูกค้ำเมือท�ำกำรสังซือและจะ
็
่
่
่
่
่
้
เปนสิงแรกทีลูกตันกถึงเมือลูกค้ำต้องกำรบริกำรอีกครัง ในขณะทีกำรตลำดติจิทัล (Digital Marketing) มีควำมยอด
็
ึ
้
้
้
้
่
ั
ู
เยียมในกำรตอบรับผ้ซือหรือผ้ใช ้บริกำรแบบครังต่อครัง แต่กำรสร ้ำงแบรนต์ดิจิทัล (Digital Branding) นนดีกว่ำในกำร
ู
สร ้ำงควำมสัมพันธ์คลอดชีวิตระหว่ำงธุรกิจและลูกค้ำ
ภาพที่ 2.1 เว ้บไซต์ Amazon.com
ที่มา : https://www.amazon.com
่
่
3.2 ให้ควำมส�ำคัญกับกำรนำเสนอค�ำสัญญำแทนกำรส่งเสริมในตัวสินค้ำ เพือสร ้ำงควำมเชือมันและไว้วำงใจ
�
่ ่
้
้
ู
รวมทังเปนกำรแสดงให้เหนถึงควำมแนนอนในสิงทีผ้บริโภคจะได้รับจริง ๆ จำกแบรนด์นน
ั
่
็
็
่
่
่
่
้
ู
3.3คำดกำรณ์ไปถึงอนำดดโดยท�ำกำรวิจัยผ้บริโภค เพือให้เกิดควำมมันใจว่ำกลุมเปำหมำยทีก�ำหนดไว้จะยังคง
่
่
่
ี
่
ิ
อยูต่อไปอีก 5 ป ในขณะเดียวกันต้องดูว่ำใครคือกลุมทีจะนยมสือดิจิทัลประเภทไหนในอนำดต
่
่
่
้
่
ู
3.3คำดกำรณ์ไปถึงอนำดดโดยท�ำกำรวิจัยผ้บริโภค เพือให้เกิดควำมมันใจว่ำกลุมเปำหมำยทีก�ำหนดไว้จะยังคง
่
่
่
ิ
ี
่
อยูต่อไปอีก 5 ป ในขณะเดียวกันต้องดูว่ำใครคือกลุมทีจะนยมสือดิจิทัลประเภทไหนในอนำดต
่
่
่
่
้
่ ่
3.4 มองหำสิงทีเปนจุดยืนในระดับทีสูงขึน และหันมำสร ้ำงควำมเชือมโยงกับผ้บริโภค (Emotional Bond)ซึงก ็ ภำพที 2.2 Digital Marketing & Branding
็
ู
่
่
่
่
่
่
็
็
ื
็
คือสิในประเดนทีนอกเหนอจำกคุณประโยชน์ทีได้รับจำกเวบไซต์ ไมว่ำจะเปนเรืองของรำคำและควำมสะดวกสบำยอีกครัง ้ ทีมำ : https://bit.ly/32rXByh
่
่
่
่
็
็
ู
ู
อย่ำงเช่น ยำงมิชลินขำยยำงโดยกำรพดถึงเกียวกับเรืองของเดกเลก ๆ แต่ไมได้พดถึงเรืองแบบครัง ้
5. ประโยชน์ของการสร ้างแบรนด์ดิจิทัล
่
ู
ู
3.5 ให้ควำมส�ำคัญกับวิธีทีจะช่วยให้เกิดกำรสนทนำระหว่ำงผ้ขำยกับผ้บริโภค หรือระหว่ำงผ้บริดโภคด้วยกัน
ู
่
่
่
มำกกว่ำทีจะใช ้วิธีกำรสือสำรแบบทำวเดียว (One-Wey Communication) เหมือนสือโทรทัศน์และปำยโฆษณำ กำรสร ้ำงแบรนด์ดิจิทัล มีประโยชน์ ดังน ี ้
้
่
่
็
5.1 ช่องทำงทีหลำกหลำย (Multichannel) กำรมีแบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding) ทีแขงแกร่งจะช่วยให้
่
่
่
่
็
3.6ค�ำนงถึงทำงเลือกอืน ๆ ในกำรสร ้ำงแบรนด์ เพือเตรียมพร ้อมหนทำงแก้ไขในกรณทีเกิดควำมล้มเหลวลงทุน ธุรกิจสำมำรถแพร่กระจำยบนแพลตฟอร ์มออนไลน์ต่ำง ๆ ซึงรวมถึงช่องทำงต่ำง ๆ เช่น โฆษณำออนไลน์ เวบไซด์
ี
ึ
้
่
่
้
ั
ในทำงเลือกทีจะช่วยกัสถำนกำรณ์ หรือเสริมสักยภำพสูงสุดของกำรสร ้ำงแบรนด์ให้เกิดขึนได้คัดเลือกโดยมีกำรประเมิน แช็ตและสือสังคมออนไลน์ ดวำมสำมำรถในกำรโปรโมตแบรนด์ในหลำย แพลตฟอร ์มนนเปนประโยชน์อย่ำงยิง ่
็
่
่
่
้
่
่
่
ิ
็
ั
ื
่
ผลกำรค้ำผำนทำงอิเลกทรอนกส์ หรือทีเรียกว่ำ อีดอมเมิร ์ซ(E-commerce) ทีผำนมำเปนปจจัยประกอบกุญแจส�ำคัญ ส�ำหรับทุก ๆ ธุรกิจ เนองจำกช่วยให้สำมำรถส่งเนอหำข้อควำมทีเปนหนงเดียวไปยังลูกค้ำต่ำง ๆ ในแบบทีมี
่
ื
ึ
็
็
้
่
่ ้
ุ
่
่
่
อยูทีกำรหยุดตังข้อสมมติฐำนว่ำอย่ำงไมมีทีสินสุดและต้องมีกำรก�ำหนดจุดยืนของแบรนค์อย่ำงระมัดระวังไมให้ขัดแย้งกับ ควำมเปนส่วนตัวส�ำหรับแต่ละคนได้
็
้
็
ควำมเปนไปได้ในอนำคควำมล้มเหลวของแบรนด์จะเกิดขึนตลอดไปปจจุบันร ้อยละของเวบไซค์ธุรกิจมักจะสร ้ำงแบรนด์
็
ั
่
ู
่
่
ด้วยกำรติดโลโก้บนสินค้ำทีระลึก หรือท�ำเปนมำสคอด (Mascot) ในกำรสร ้ำงเอกลักษณ์ให้กับแบรนด์ หรืออยูในรูปของ 5.2 กำรท�ำให้เกิดไวรอล (Virality) กำรตลำดทีมีส่วนร่วมกับควำมรู้สึก อำรมณ์ของผ้คนอย่ำงแท้จริง เพรำะกำร
็
่
่
่
ิ
่
่
ิ
้
็
ึ
ู
ู
กำรแจฟรีบนเวบไซต์ ตังแต่วอลเปเปอร ์สกรีนเซฟเวอร ์ซึงบำงส่วนไมได้อยูเฉพำะบนหน้ำจอคอมพิวเตอร ์ แต่จะอยูในสือ จะท�ำสือหรือข้อมลชนดใดชนดหนงให้ถูกส่งต่อไปเปนวงกว้ำงในเวลำอันรวดเร็วจะต้องท�ำออกมำให้ตรงใจผ้รับชมมำกทีสุด
่
่
็
่
่
็
่
ิ
่
ดิจิทัลอืน ๆ ไมว่ำจะเปนกำรใช ้เทคนดกับควำมรู้สึกทีเศร ้ำโศกเสียใจ ควำมรักควำมเกลียดชังควำมฉลำดควำมโง่เขลำหรือแม้แต่ควำม
้
่
่
่
ิ
ี
สุขหรือควำมบ้ำคลัง เพรำะควำมรู้สึกเหล่ำนคือ ควำมรู้สึกทีหลำยคนปดเอำไว้ไมแสดงออกมำ หำกสำมำรถท�ำสือประเภท
่
้
่
่
่
้
่
่
ึ
็
นออกมำได้ นนหมำยควำมว่ำคุณเปนคนหนงทีเข้ำใจพวกเขำเหล่ำนนซึงถือว่ำเปนกระบวนกำรทีท�ำให้สือถูกส่งต่อออก
็
ั
ี
ั
ไปอย่ำง
14 15