Page 3 - 1
P. 3
2. Teori Pengambilan Keputusan
Dengan memahami perilaku konsumen, kita dapat
memahami bagaimana pola pikir konsumen. Bukan hanya itu,
kita juga bisa mengetahui nilai, kesukaan, dan kebutuhan
konsumen dengan memahami perilaku konsumen.
Teori ini mengasumsikan bahwa perilaku konsumen
dipengaruhi oleh sejumlah faktor yang memengaruhi proses
pengambilan keputusan mereka dalam membeli produk atau
jasa.
Di bawah ini merupakan tahapan-tahapan yang
menggambarkan proses pengambilan keputusan oleh
konsumen.
1. Pengenalan Masalah
Proses dimulai ketika konsumen menyadari adanya
masalah atau kebutuhan yang perlu dipenuhi. Faktor-
faktor seperti perubahan dalam kebutuhan, pengaruh dari
lingkungan sosial, atau iklan dapat memicu pengenalan
masalah ini.
2
