Page 20 - Komunikasi, Advokasi dan Fasilitasi STBM

2. Komunikasi eksternal Adapun komunikasi eksternal adalah komunikasi
yang terjadi antara organisasi dengan lingkungan di luarnya. Misalnya

komunikasi perusahaan dengan masyarakat sekitar.

Jenis komunikasi bisa dibedakan dari arus komunikasi :

a. Downward Comunications adalah komunikasi yang berlangsung
ketika orang- orang yang berada pada tataran manajemen mengirimkan

pesan bawahannya. Seperti : pemberian intruksi, penjelasan pimpinan
tentang suatu tugas perlu untuk dilaksanakan, pemberian motivasi kepada

karyawan untuk bekerja lebih
baik

b. Upward Comunications adalah
komunikasi yang terjadi ketika bawahan

mengirim pesan kepada atasan. Seperti
penyampaian informasi tentang tugas yang telah di laksanakan,
penyampaian informasi tentang persoalan- persoalan yang tidak dapat di

selesaikan, penyampaian saran atau keluhan dari bawahan tentang dirinya
sendiri maupun pekerjaannya.

c. Horizontal Comunications adalah tindak komunikasi ini berlangsung

di antara para karyawan atau bagian yang memiliki kedudukan yang
setara. Seperti memperbaiki koordinasi tugas, upaya pemecahan masalah,

saling berbagi informasi, upaya pemecahan konflik, membina hubungan
melalui kegiatan bersama.

Setelah kita memahami pengertian dan jenis- jenis komunikasi, mari melangkah lebih lanjut
tentang bagaimana dapat membangun komunikasi efektif. Uraian berikut akan menambah

wawasan rekan-rekan untuk bisa bertugas saat menjadi fasilitator STBM menjalin
komunikasi yang efektif.

15