Page 29 - MODUL EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT

3. Kartu skor (scorecard) adalah kartu yang digunakan untuk

mencatat skor hasil kinerja seseorang dan/atau suatu kelompok,
juga untuk mencatat rencana skor yang hendak diwujudkannya.

Pada tahap berikutnya, seseorang dan/atau kelompok ini akan

dievaluasi kinerjanya dengan membandingkan antara apa yang
telah dikerjakan dan apa yang telah direncanakan. Sementara,

pengertian balanced (berimbang) adalah bahwa kinerja seseorang
atau kelompok tertentu diukur secara berimbang. Berimbang antara

sisi internal dan eksternal perusahaan, dan berimbang pula antara

perspektif proses dan orang.

D. Tes Formatif

1. Semua orang yang menuntut perusahaan untuk memenuhi suatu standar

kualitas tertentu yang akan memberikan pengaruh pada performansi
perusahaan disebut.....

a. Pelanggan

b. Perusahaan
c. Produsen

d. Reseller
e. Pemberi pelayanan

2. Menurut Umar (2002), sistem balanced scorecard terdiri dari empat
perspektif jika dilihat sisi internal dan eksternal perusahaan, yakni...

a. Perspektif proses bisnis dan perspektif pembelajaran dan

pertumbuhan yang lebih berfokus ke internal perusahaan.
b. Perspektif pelanggan dan perspektif keuangan lebih berfokus ke

eksternal perusahaan.
c. Perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis lebih berproses ke

proses.

20