Page 40 - Modul - Branding Rumah Sakit

Karakteristik produk

Salah satu karakteristik produk adalah kualitas yang dirasakan, dampak
penambahan fitur atau atribut baru terhadap merek yang inferior, lebih rendah

atau lebih tinggi. Hasilnya mengungkapkan bahwa atribut baru akan

meningkatkan nilai yang dirasakan yang lebih besar untuk merek berkualitas
rendah daripada yang berkualitas tinggi. Oleh karena itu atribut baru akan

memiliki kepentingan yang lebih besar terhadap konsumen apabila ditambahkan
pada merek berkualitas rendah.

b. Manfaat
Suatu merek lebih dari serangkaian atribut. Pelanggan tidak membeli atribut tetapi

membeli manfaat dan atribut harus diterjemahkan menjadi manfaat fungsional dan
emosional. Sebagai contoh, atribut “tahan lama” bisa diterjemahkan ke dalam

manfaat fungsional. “saya tidak akan membeli mobil baru dalam beberapa tahun.”
Menurut simamora dalam manfaat merek sebagai berikut :

Bagi pembeli, merek bermanfaat untuk menceritakan mutu dan membantu

memberi perhatian terhadap produk-produk baru yang mungkin bermanfaat bagi
mereka.

Bagi masyarakat, merek memberi manfaat dalam 3 hal, yaitu : memungkinkan

mutu produk lebih terjamin dan lebih konsisten, meningkatkan efisiensi pembeli

karena merek dapat menyediakan informasi tentang produk dan tempat
membelinya dan meningkatkan inovasi-inovasi baru guna mencegah peniruan dari

pesaing.

Bagi penjual merek memberikan manfaat yaitu memudahkan menjual, mengolah

pesanan dan menelurusi masalah yang timbul, memberikan perlindungan hokum
atas keistimewaan atau ciri khas produk, memungkinkan menarik sekelompok

29